Questões de Concurso Para tre-go

A respeito da formação da personalidade, julgue os itens a seguir.

I. A principal diferença entre as várias teorias explicativas do desenvolvimento da personalidade é o pressuposto teórico que fundamenta os conceitos e processos assumidos em cada uma delas.
II. Ao contrário do que ocorre em outras abordagens, a teoria comportamental descarta a possibilidade da contribuição biológica para o desenvolvimento da personalidade, exceto para o desenvolvimento da personalidade borderline.
III. A herdabilidade, na formação de traços psicológicos, refere- se a aspectos da personalidade que permanecem imutáveis quando variam as condições ambientais.
IV. Com o processo do envelhecimento, as personalidades das pessoas tornam-se muito semelhantes.
V. Os pais, biológicos ou não, são elementos determinantes na formação da personalidade da criança.

Estão certos apenas os itens

Julgue os itens seguintes, referentes à qualidade no atendimento ao público conforme a proposta da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento.

I. A proposta de qualidade no atendimento ao cidadão tem como principal objetivo aumentar o nível de satisfação do usuário com o serviço utilizado e com isso reduzir seu nível de exigência.
II. A qualidade no atendimento ao público é uma proposta que envolve a participação conjunta do funcionário e do usuário do serviço público.
III. Um dos fundamentos do programa de qualidade no atendimento ao público é a impessoalidade, que assegura o atendimento diferenciado a usuários especiais, pelo cargo que ocupam ou pela formação que têm, além daqueles casos já previstos em lei.
IV. A qualidade no atendimento ao público deve simultaneamente satisfazer o usuário e valorizar o servidor e o serviço público.
V. A qualidade no atendimento ao público depende de elementos como a qualidade de vida do servidor e sua agilidade, eficácia e respeito ao usuário.

Estão certos apenas os itens

Assinale a opção correta acerca do comportamento ético do servidor público.

Acerca da teoria das relações humanas (TRH) em situação de trabalho, assinale a opção correta.

Ainda tendo por referência inicial o texto IV, julgue os itens que se seguem, relativos ao tema nele abordado e a aspectos relevantes da realidade social brasileira.

I. Recentes dados estatísticos divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) permitem afirmar que está em curso um processo de envelhecimento da população, ou seja, a expectativa de vida do brasileiro está crescendo.
II. Por seu trabalho na Pastoral da Criança, a Dra. Zilda Arns — que, conforme o texto, também coordenará a Pastoral da Pessoa Idosa — chegou a ser indicada pelo governo brasileiro a concorrer ao Prêmio Nobel da Paz.
III. Conquanto se saiba que os problemas da previdência social sejam múltiplos e de causas diversas, o aumento da expectativa de vida do brasileiro entrou nos cálculos daqueles que defenderam alterações nas regras das aposentadorias.
IV. Acidentes de trânsito, tanto nas estradas como em vias urbanas, e homicídios situam-se entre os principais fatores de morte prematura de jovens no Brasil, em especial os do sexo masculino.
V. A ausência de uma legislação específica voltada para a proteção dos cidadãos na chamada terceira idade é vista como sério obstáculo à implantação de políticas públicas que dêem dignidade e melhores condições de vida aos brasileiros mais velhos.

A quantidade de itens certos é igual a