Com base nas quatro funções básicas da Administração (PODC), assinale a alternativa que traz uma informação
INCORRETA a respeito dos tipos de planejamento:
Pode-se afirmar que estabelecer padrões de desempenho, avaliar resultados e adotar ações corretivas são atividades que
pertencem a qual das 4 funções básicas da Administração (PODC)?
João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não
resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?
Atualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes.
Quando um atendente consegue falar adaptando-se às necessidades de cada cliente, podemos dizer que ele possui: