Questões de Concurso Para crmv-df

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Em um cenário no qual o cliente foi mal atendido, certamente ele saberá diferenciar o atendimento da empresa do atendimento do funcionário que o atendeu. Portanto, a forma como cada colaborador atende os clientes não afeta diretamente a imagem da organização.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

É primordial que se conheçam o cliente e suas necessidades, a fim de gerar um atendimento de qualidade.

Com relação aos conhecimentos em estrutura organizacional, julgue o item.

O equilíbrio dos centros de decisão e a otimização de atividades são objetivos da estrutura organizacional. 

Com relação aos conhecimentos em estrutura organizacional, julgue o item.

A estrutura organizacional de uma empresa é composta pela sua disposição física, pelas suas tarefas, funções e seus processos. 

Quanto aos conhecimentos em gestão de pessoas, julgue o item.

As ações de qualidade de vida no trabalho são de responsabilidade institucional, e a disseminação da cultura organizacional deve ter como pilar pressupostos como conforto, saúde, segurança e desenvolvimento.