Na promoção de um bom atendimento ao
público, é importante que se tenha uma atitude
aberta, prestativa, objetiva e empática. Estas
características combinadas descrevem qual tipo de
comportamento?
Entre as alternativas abaixo, que trazem diversas
características/comportamentos, a única que traz
exclusivamente características positivas para que
se ofereça um bom atendimento ao público é:
O bom atendimento ao público depende de
diversas habilidades e características que o servidor
precisa desenvolver ao longo de sua carreira.
Contudo, há características negativas que devem
ser evitadas, porque atrapalham consideravelmente
o exercício de um bom atendimento. Neste contexto,
qual das características abaixo é NEGATIVA para
um servidor público no exercício de sua função?
Diversas características são importantes para
se garantir um bom atendimento ao público. Entre
as opções abaixo, aquela que melhor representa
as características comportamentais que agregam
valor real ao atendimento ao público é: