Questões de Concurso Para valiprev - sp

Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se refere a um ciclo baseado em 4 etapas:

A charge a seguir ilustra problemas no atendimento aos cidadãos.

Caso houvesse a busca pela excelência no atendimento ao cidadão, seriam considerados os seguintes aspectos:

O ambiente de trabalho, para que seja produtivo e com bom clima organizacional, necessita de líderes e gestores competentes, tanto sob os aspectos técnicos, como também humanos. Entretanto, nem sempre é assim. Observe a atitude inadequada entre os funcionários de diferentes níveis hierárquicos que a charge a seguir busca explorar.

A atitude destacada nessa charge que prejudica o ambiente de trabalho e, nesse contexto, a relação hierárquica é denominada:

Assinale a alternativa que apresenta situações em que existem problemas de comunicação e que favorecem o conflito numa organização.

Para que exista a economia de suprimentos no setor público, é preciso gerir corretamente os recursos, assim como realizar bem a gestão logística. Nesse sentido, deve-se atuar na gestão de