Questões de Concurso Para ghc-rs

Considerando o exposto pelo texto, analise as assertivas a seguir:
I. Viver em sociedade significa não ser verdadeiramente livre, pois não somos isentos de influências. II. De acordo com Martha Medeiros, perceber as diferenças é algo que pode nos motivar a perceber nossa realidade. III. Para a autora, a idade adulta traz consigo o conforto de sermos completamente autônomos.
Quais estão corretas?

Em Bond e Oliveira (2011), são definidas algumas recomendações para o atendimento telefônico. Analise as seguintes assertivas relacionadas a essas recomendações:
I. Quando transferir alguma ligação, certifique-se de que a pessoa realmente conseguiu falar com quem desejava. II. Seja simpático. Não é porque a pessoa não a vê que ela não percebe essa qualidade. A simpatia abre canais para que possam instaurar-se a credibilidade e a confiança. III. Peça desculpas quando errar. Ser humilde é uma das qualidades essenciais nos dias de hoje.
Quais estão corretas? 

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o ____________ é a parte do documento no padrão ofício que é utilizado apenas na primeira página do documento, centralizado na área determinada pela formatação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Para Maximiano (2017), Administração significa, em primeiro lugar, ação. Segundo o autor, a Administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados. NÃO é um desses processos:

Segundo Kaspary (2017), o vocábulo latino de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais – ab initio – tem como significado: