Questões de Concurso Para crmv-ro
Foram encontradas 290 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que
o bom atendimento é aquele em que a instituição
se preocupa, essencialmente, com o conforto e o
bem-estar físico e(ou) psicológico da pessoa que é
assistida, enquanto o bom tratamento é aquele que se
preocupa com o encaminhamento e(ou) com a solução
efetiva para a necessidade da pessoa atendida e com seu
conforto e bem-estar.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O atendimento ao público serve apenas para
recepcionar, informar e diagnosticar as necessidades
dos públicos.
No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item.
O choro é uma forma de comunicação paralinguística.
No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação é um processo composto apenas de
formas verbais, utilizadas pelo emissor com o intuito de
compartilhar informações.
No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação é um processo linear que começa com a
fonte e termina no destinatário.
Conheça nossos planos