Questões de Concurso Para semas-pa

A gestão de processos busca aperfeiçoar os processos nas organizações para atingir os resultados esperados do negócio, ou seja:

I-ser eficaz, priorizando a eficiência e não, a efetividade;

II-aumentar a produtividade;

III- melhorar a satisfação dos clientes;

IV- reduzir desperdícios.

Estão corretos:

Às segundas, no horário das 10h às 12h, Pedro, Supervisor da área de Compras, realiza a reunião para definir as tarefas, objetivos e metas da semana com seu time. Pode-se, corretamente, dizer, então, que este plano é:

Maria deverá listar os stakeholders da Secretaria Municipal de Águas Lindas. Nesta relação, ela incluirá, corretamente:

I- usuários dos serviços;

II- servidores;

III- fornecedores;

IV- comunidade do entorno;

V- governo.

São corretos:

Stephanie usa, de forma recorrente, o ciclo PDCA para implementar melhorias nos processos que executa com seu time. Ela tem como regra comparar os resultados alcançados com aqueles que foram planejados a cada quinze dias. Esta atividade faz parte de qual etapa do ciclo?

É impossível que uma organização sobreviva se seus membros não compartilham o mesmo objetivo. Por este motivo, Gustavo, Administrador da Secretaria do Meio Ambiente, reuniu o time para construção coletiva dos objetivos do próximo ciclo de trabalho. Na reunião, ele explicou, corretamente, que os objetivos devem ser:

I- intangíveis;

II- claros;

III- factíveis e realistas.

É(São) correta(s):