Questões de Concurso Para câmara de flores - pe

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Q1733645 Administração Geral
Estrutura funcional é a estrutura organizacional determinada por especialização do trabalho. São características desta estrutura, EXCETO:
Alternativas
Q1733644 Administração Geral
A representação gráfica da estrutura organizacional é chamada de
Alternativas
Q1733643 Administração Geral
Complete corretamente a lacuna, acerca da Estrutura Organizacional. O organograma ____________ não se prende à apresentação da linha hierárquica existente entre os cargos e funções na empresa. Esse modelo tem por objetivo demonstrar as relações entre as diversas atividades da organização, apresentando os responsáveis por cada uma delas.
Alternativas
Q1733642 Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor segurança, compromisso e credibilidade. São atitudes assertivas, EXCETO o que se afirma:
Alternativas
Q1733641 Atendimento ao Público
A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. É CORRETO afirmar acerca das barreiras da comunicação, EXCETO:
Alternativas
Respostas
51: E
52: B
53: C
54: B
55: C