Questões de Concurso Para recepcionista

Deixar a responsabilidade para os demais servidores, pois são eles quem devem entregar o trabalho dentro do prazo.

É necessário comprometer não apenas os funcionários do atendimento, mas todos os servidores do órgão.

É a agilidade de um grupo específico que criará uma imagem de agilidade de todo o órgão.

É de responsabilidade exclusiva dos funcionário de atendimento, pois eles são a porta de entrada do órgão.

Tenha paciência ao ouvir a pessoa, interrompendo-a bruscamente.

Trate a todos com igualdade e cordialidade.

Procure sorrir. Atitude rancorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.

Durante o atendimento, poderá atender telefonemas ou seu celular.

Segurança perecedoura.

Integração entre diferentes sistemas.

Versatilidade dos sistemas.

Alertas de perigo em tempo real.

Versatilidade dos sistemas.

Redução dos recursos humanos.

Segurança perecedoura.

Integração entre diferentes sistemas.

Segurança perecedoura.

Versatilidade dos sistemas.

Alertas de perigo em tempo real.

Redução dos recursos humanos.

Dissuadir.

Detectar.

Comunicar.

Persuadir.

Segurança Pública.

Segurança Digital.

Segurança Eletrônica.

Segurança Pessoal.

Segurança.

Definição Eletrônica.

Segurança Eletrônica.

Monitoramento exclusivamente presencial.

Prevenir (dissuadir) ocorrências por meio do efeito dissuasivo.

Comunicar, presencialmente, que algo está em desacordo ao previsto.

Detectar automaticamente o início de um evento indesejado.

Comunicar, remotamente, que algo está em desacordo ao previsto.

Refere-se ao emprego de equipamentos eletrônicos, de forma integrada e sistematizada com o objetivo de garantir a segurança e a integridade das pessoas, apenas.

Refere-se ao emprego de equipamentos eletrônicos, de forma integrada e assistemática com o objetivo de garantir o risco e a corruptibilidade de bens e das pessoas.

Refere-se ao emprego de equipamentos eletrônicos, de forma integrada e sistematizada com o objetivo de garantir a segurança e a integridade das pessoas e bens.

Refere-se ao emprego de equipamentos manuais, de forma separada e assistemática com o objetivo de garantir a segurança e a integridade de bens, exclusivamente.

Inépcia em Microsoft Office Suite.

Experiência prática em equipamento de escritório (por exemplo, máquinas de fax e impressoras).

Atitude e aparência profissional.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Cumprimentar e receber os visitantes logo que cheguem ao local.

Encaminhar os visitantes à pessoa e escritório ou setor apropriados.

Atender e selecionar telefonemas recebidos, não sendo sua função encaminhar tais telefonemas, pois o público deve saber exatamente para onde deve se direcionar dentro da instituição.

Realizar outras obrigações de recepcionista de escritório, tais como cuidar do arquivamento, tirar fotocópias, fazer tarefas de transcrição e enviar fax.

Coordenar atividades de atendimento, distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas, exclusivamente.

Coordenar atividades de atendimento, distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas.

Distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas, somente.

Coordenar atividades de atendimento, apenas.

Ao atender o celular, sendo o assunto particular, podendo até mesmo prolongar a conversa, desde que, fale baixo.

Mantenha o toque do seu celular num tom em que somente você ouça.

Se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, não atenda. Telefone celular é um objeto pessoal.

Cheque os e-mails a cada duas horas. Demandas mais urgentes virão pessoalmente ou por telefone.

Usar roupas extravagantes, que chamem muito a atenção, como decotes muito ousados, roupas muito curtas ou apertadas e que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público.

Use bom senso ao se vestir para trabalhar. Não compareça ao trabalho de bermuda ou como se estivesse de folga. Passe uma imagem profissional.

Use perfume muito forte com cheiro bem marcante para ficar o “rastro” por onde passar.

Ser uma pessoa desidiosa é essencial para esta função.

Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.

Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.

Seja gentil, atencioso e disposto.

Refira-se à pessoa como “querido”, “amigo” etc.

Seja cordial. Pergunte o nome da pessoa: “Quem quer falar, por favor?”. Nunca diga: “Quem fala?”, “Quem é?”, “Quem gostaria?”.

Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.

Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, deixe-o tocar até a ligação cair, não atenda.

Ao prestar atendimento, esqueça seus problemas pessoais.

Evite bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.

Procure ser discreto: discuta apenas assuntos profissionais.

Diga “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou ainda”. Não diga apenas “Ele não está”.

Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente.

Durante o atendimento, atenda telefonemas ou seu celular.

Trate a todos com igualdade e cordialidade.

Procure sorrir. Além de calorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.

Nunca cumprimente uma pessoa sem antes ela lhe cumprimentar primeiro.

Se for o caso, indique um local para a pessoa sentar enquanto aguarda.

Inicie a conversa com uma atitude amigável e ocioso.

Seja desidioso. Pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.