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Q2511165

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ( assuntos)

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Recepcionista |

Q2511165 Atendimento ao Público

Qual é uma das dicas para manter um bom relacionamento com o usuário do serviço público:

Alternativas

Ignorar as reclamações dos usuários.

Ficar atento a qualquer reclamação, queixa ou sugestão do usuário e encaminhá-las para verificação.

Dar ordens diretas ao cliente para agilizar o atendimento.

Utilizar expressões negativas para criar um senso de urgência no usuário.

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Q2511164

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Recepcionista |

Q2511164 Atendimento ao Público

Como o usuário deve se sentir após interagir com a instituição pública:

Alternativas

Valorizado, respeitado e motivado a voltar.

Indiferente e desinteressado.

Desprezado e ignorado.

Irritado e insatisfeito com a experiência.

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Q2511163

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Recepcionista |

Q2511163 Atendimento ao Público

Indique, com base em seus conhecimentos, qual seria a principal razão para o abandono de uma empresa pelos usuários, conforme as alternativas indicadas abaixo:

Alternativas

Preços elevados dos produtos.

Não aprovação da qualidade do atendimento ou relacionamento.

Falta de variedade nos produtos oferecidos.

Demora na entrega dos produtos.

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Q2511162

Direito Administrativo Contratos Administrativos , Conceito e Características ,

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Recepcionista |

Q2511162 Direito Administrativo

Como é estabelecida a natureza de um contrato administrativo:

Alternativas

Pela presença de cláusulas exorbitantes explícitas.

Pela ausência de cláusulas exorbitantes implícitas.

Pelo envolvimento da Administração Pública como parte contratante e pela busca pela satisfação do interesse público.

Pela exclusiva regulação por normas de direito privado.

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Q2511161

Direito Administrativo Contratos Administrativos , Conceito e Características ,

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Recepcionista |

Q2511161 Direito Administrativo

Indique a principal diferença entre os contratos administrativos e os contratos semipúblicos:

Alternativas

A igualdade entre as partes contratantes, apenas.

O objetivo lucrativo das partes contratantes.

A ausência de interesse público nos contratos semipúblicos.

igualdade ou desigualdade entre as partes contratantes.

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396: B

397: A

398: B

399: C

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