Questões de Concurso Para telefonista

Conforme suas declarações, Wesley

De acordo com depoimento de Wesley Barbosa, o gosto pela leitura

Leia a charge para responder à questão.

(https://www.google.com/search?q=esta+escova%C3%A7%C3%A3o +estar+errada)

A partir da leitura da charge, percebe-se que o humor se dá pelo fato de

Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)

Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?

Voice Over IP" é uma tecnologia de comunicação que permite realizar chamadas de voz através da internet. Nesse sentido, qual a sigla correta para a designação de voz sobre IP em telecomunicações? 

Na correspondência oficial para um Ministro de Estado, qual forma de tratamento é correta? 

No contexto de sistemas telefônicos, o termo "IVR" se refere à/ao:

No atendimento ao público, o primeiro passo para a construção de um relacionamento positivo é:

A Lista classificada, também conhecida como "Páginas Amarelas", é uma lista especificamente que: 

Sobre o conceito de ligações interurbanas, qual das afirmações a seguir é verdadeira?

Com base no processo de produção da voz, julgue as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A laringe, localizada no pescoço, abriga as pregas ou "cordas" vocais.
(__)Quando respiramos silenciosamente, as pregas vocais permanecem fechadas.
(__)A cavidade nasal não tem nenhum papel na amplificação da voz.
(__)O cérebro comanda o processo de entrada e saída do ar, o posicionamento e a vibração das pregas vocais, e a produção dos sons da fala.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

O setor da empresa focado em resolver quaisquer problemas e esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter é denominado:

Siglas da telefonia fazem parte do dia a dia das operações e estão em constante evolução, auxiliando nas métricas e dados analisados diariamente. Sobre a sigla FAQ - Frequently Asked Questions, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A FAQ é um conjunto de perguntas e respostas que são normalmente levantadas em algum contexto específico.
(__)FAQ é um termo específico da telefonia que refere-se à frequência de sinal em uma chamada.
(__)FAQ é utilizada principalmente para auxiliar os usuários a tirarem suas dúvidas sem necessitar de um suporte humano.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

Sobre os termos telefônicos e sistemas telefônicos mais utilizados, associe os conceitos da coluna 1 com os termos que os definem, constantes na coluna 2: 
Coluna 1
I.PBX
II.VoIP
III.IVR

Coluna 2

a)Sistema que permite a uma empresa ter seu próprio sistema de troca de ramais.
b)Tecnologia que permite chamadas de voz a serem feitas usando uma conexão de internet, em vez de uma linha telefônica regular.
c)Sistema que permite que um computador interaja com os humanos por meio do uso da voz e dos tons de DTMF inseridos por meio de um teclado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: 

Sobre listas de assinantes por ordem de endereço, analise as afirmativas a seguir:

I.São listas organizadas alfabeticamente por nome.
II.Permitem que alguém encontre um número de telefone baseado em um endereço específico.
III.São comuns em listas telefônicas de negócios.
IV.São listas organizadas por categorias de negócios ou serviços.

É correto o que se afirma em: 

O sigilo profissional na área de telefonia:

Considerando o conceito de API - Application Programming Interface, analise as proposições a seguir:

I.A API é uma série de regras e protocolos para a construção de software e aplicativos.
II.A API é uma interface de usuário que facilita a interação entre o usuário e o software.
III.A API permite que diferentes softwares interajam entre si, mesmo que tenham sido desenvolvidos por diferentes empresas ou indivíduos.

É correto o que se afirma em:

De acordo com o Código Tributário Nacional, é considerada uma causa de suspensão da exigibilidade do crédito tributário:

De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil, o servidor público estável perderá o cargo: 

Considerando o que estabelece a Constituição da República Federativa do Brasil, assinale a alternativa que contém os Poderes da União: