Questões de Concurso Para secretário executivo

A teoria motivacional criada por Clayton Alderfer, conhecida como ERG, identificou as seguintes categorias básicas de necessidades humanas:

A teoria de liderança centrada na decisão que enfoca o grau de participação que deve ser permitido aos subordinados no processo de tomada de decisão é o modelo de:

A rede de comunicação que flui horizontalmente de qualquer ponto de um quadro organizacional para outro ponto e que se concentra na coordenação das atividades de vários departamentos e no desenvolvimento de novos planos para futuros períodos operacionais é a do tipo:

À medida que os colaboradores sobem na hierarquia da empresa, dos níveis operacionais para o topo da administração, novas habilidades são requeridas. As habilidades que são exigidas da alta gerência e que permitem enxergar a empresa como um todo, compreender as várias funções da empresa, o modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere e como as mudanças no setor afetam a empresa, são classificadas como:

Na redação da correspondência oficial, o pronome de tratamento “Vossa Excelência”, segundo Medeiros, é abreviado corretamente da seguinte forma:

“Excelentíssimo Senhor...” é o vocativo a ser empregado nas comunicações dirigidas às seguintes autoridades:

Nas comunicações comerciais, deve-se atentar para o ajustamento das palavras e frases, com escolha inteligente de expressões e correta distribuição de termos na oração, devendo resultar num encadeamento de sons. Essa boa disposição refere-se à seguinte qualidade da comunicação:

Considere que uma secretaria municipal tem como prática disseminada “viabilizar, de forma segura e gratuita, lazer e entretenimento para as crianças, jovens e adolescentes do município”. Esta prática motivadora incorporada por todos os colaboradores caracteriza um exemplo de:

O afastamento para prestar colaboração a outra instituição federal de ensino (IFE) será autorizado pela seguinte autoridade:

O servidor público NÃO poderá exercer atividade remunerada enquanto se encontrar em gozo de licença por:

Em uma correspondência oficial, o fecho da comunicação tem por objetivo arrematar o texto e saudar o destinatário. Inicialmente, eram utilizados quinze tipos de fecho, considerando os diferentes níveis hierárquicos e suas respectivas esferas organizacionais.
O Manual de Redação da Presidência da República estabelece, atualmente:

O Código de Ética do profissional de secretariado versa, em seu capítulo IV, que no exercício da sua profissão ele deve guardar sigilo absoluto sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a única opção que complementa o texto acima:

As reuniões organizacionais são recursos importantes para auxiliar executivos e gestores na tomada de decisão. Em muitos casos, utiliza-se esse recurso para comunicar decisões a liderados ou, ainda, para ouvir opiniões de grupos de trabalho. O fato é que as reuniões, na grande maioria das organizações, são utilizadas de maneira equivocada, levando ao enfado e a irritabilidade daqueles que dela participam.
A falta de propósito e objetivos claros sem dúvida são os principais responsáveis por realizações de encontros que geram grande dissonância aos participantes.
Das alternativas abaixo, assinale a única alternativa que contém os quatro principais instrumentos para gestão de reuniões:

“(...) recursos humanos são sempre produtos inacabados, estão diante de um eterno “tornar-se" (...)
Sobre esta sentença é incorreto afirmar que

Para atuar e atender as exigências e expectativas das organizações o secretário executivo necessita se integrar e dominar seus processos administrativos e produtivos, auxiliando seus executivos em resoluções e soluções para as diversas áreas e setores e sempre agir apoiado em sua formação profissional, seus conhecimentos e habilidades. (paráfrase de trecho do artigo intitulado “A formação do profissional em secretariado executivo no mercado de trabalho globalizado."). Sobre este texto é correto afirmar que

A Gestão por Objetivos, idealizada por Peter Drucker, nos remete a construção de metas inteligentes através de uma ferramenta chamada S.M.A.R.T. – acrônimo de Specific (específico), Meansurable (mensurável), Agreed (aceitável), Realistic (relevante), Timed (preciso).
Um evento, após ter estabelecida sua natureza e objetivo, precisa ser desmembrado em passos administráveis, a fim de garantir sua plena realização. A ferramenta SMART pode garantir a eficácia de um evento quando:
I - as variáveis que comprovem a eficácia do evento são previamente estabelecidas, permitindo medir e mensurar os resultados, promovendo a aprendizagem organizacional e o crescimento dos colaboradores envolvidos.
II – as metas e objetivos traçados representam a real demanda dos participantes do evento, garantindo a sua satisfação e contribuindo para a manutenção da imagem da organização.
III – a escolha dos envolvidos na execução das etapas do evento corresponde a competências técnicas necessárias a sua conclusão efetiva.
IV – o planejamento e as ações derivadas deste representam as necessidades da organização e daqueles que irão se beneficiar dos resultados traçados.
V – todas as informações inerentes e relevantes à realização do evento estiverem sob a gestão do secretário executivo.

Observe as afirmativas acima e assinale a única opção com a(s) correta(s):

“As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecem a certas regras de forma: além das já mencionadas exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo, ainda, certa formalidade de tratamento. Não se trata somente da eterna dúvida quanto ao correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento para uma autoridade de certo nível (v. a esse respeito 2.1.3. Emprego dos Pronomes de Tratamento); mais do que isso, a formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação." (Manual De Redação Da Presidência Da República, 2a edição, revista e atualizada, disponível em http://www.planalto.gov.br)
Sobre esse texto é incorreto afirmar que

As perspectivas do comportamento organizacional impulsionam o secretário executivo para dominar, além dos recursos materiais, financeiros e tecnológicos, a dinâmica da gestão de pessoas, uma vez que sem elas, as organizações simplesmente não existiriam.
Neste contexto torna-se imperativo em ambientes em constante mudança, gerenciar conflitos, por força das variáveis externas que impulsionam a competitividade e a autossuficiência das organizações.
Assinale a única alternativa que contém as três principais abordagens para gestão de conflitos:

O controle, armazenamento, compartilhamento e recuperação de informações existentes em documentos por meio da tecnologia que permite o acesso de forma ágil e segura por meio eletrônico é chamado de:

O secretário executivo deve estar pronto para atender ao cliente – interno ou externo – com eficiência e qualidade. Para isto, deve utilizar-se de todos os recursos necessários à solução da demanda, dispensando o tempo que for necessário para garantir a sua satisfação.
Sobre esta afirmativa é correto afirmar que: