Questões de Concurso Para escriturário
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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se obter a qualidade no atendimento, são
necessários o conhecimento técnico e administrativo e o
reconhecimento pessoal de como se realizar tal
atividade.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento não está relacionada a
soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a
simplicidade da solução.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa externa busca viabilizar
toda a interação entre a organização e seus
colaboradores. É uma forma de compatibilizar os
interesses dos gestores e os interesses dos
colaboradores, por meio do diálogo, da troca de
informações e de experiência e da participação de todos
os níveis.
Quanto à ética no serviço público, julgue o item.
A legislação de conteúdo ético busca traduzir, ou
reproduzir, a moral e os princípios coletivamente
desejados, impondo-os mesmo àqueles que não
escolheram, voluntária e autonomamente, agir
eticamente.
Quanto à ética no serviço público, julgue o item.
Ser ético implica voluntário respeito a princípios e
valores postos por si e para si e perpassa a ponderação
de três elementos essenciais: a ação; a intenção; e as
circunstâncias.