Questões de Concurso Para atendente

O aparelho celular é um recurso utilizado em todo o mundo e, inegavelmente, facilita as relações pessoais, sociais e profissionais. Sobre boas práticas envolvendo o uso do celular no trabalho, analise as assertivas abaixo:

I. Se atender ao celular, sendo um assunto particular, é recomendável ser breve e falar baixo.
II. O toque do aparelho celular deve ser mantido em um tom que só a própria pessoa ouça.
III. Telefone celular é um objeto pessoal, não deve ser atendido por estranhos caso toque e seu dono não esteja presente.
IV. Videochamadas para familiares e amigos podem ser realizadas durante todo o período do trabalho, para tratar de qualquer assunto, desde que o usuário/paciente não fique incomodado com o volume e conteúdo da conversa.

Quais estão corretas?

A Lei nº 13.460/2017, estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados pela administração pública, direta ou indiretamente. São direitos básicos dos usuários citados na referida Lei, EXCETO: 

A coleta e destinação correta de resíduos sólidos, o tratamento de esgotos e a distribuição de água potável são imprescindíveis para a promoção da saúde. Assinale a alternativa que cita o nome dado ao conjunto de serviços fundamentais para o desenvolvimento econômico e social através das ações mencionadas.

Doenças como diarreia aguda, cólera e leptospirose têm um meio de transmissão em comum, que é: 

O controle da proliferação do Aedes aegypti, mosquito transmissor de doenças, é um grande desafio da saúde pública mundial. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo, que versam sobre a prevenção ao mosquito, no meio urbano, e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) É recomendado evitar armazenar água em vasos de plantas, pneus, garrafas plásticas e piscinas sem adequada manutenção, removendo do ambiente todo material que possa acumular água.
( ) No verão, existe a tendência de aumento da população de Aedes aegypti é maior, devido ao calor, que é fator que acelera o ciclo de vida do mosquito.
( ) Durante o outono e o inverno, não é necessário preocupar-se com o mosquito pois sua reprodução cessa nos meses de frio.
( ) Terrenos baldios e construções abandonadas são um foco potencial de criadouros de mosquitos devido ao acumulo de água após ocorrência de chuvas.

A ordem correta de preenchimentos dos parênteses, de cima para baixo, é: