A UML (do inglês, Unified Modeling Language) define uma
linguagem gráfica para visualização, especificação,
representação e documentação dos artefatos de sistemas.
Para representar como as partes de um sistema interagem
entre si para realizar uma função, bem como a ordem em
que essas interações ocorrem, a partir da UML, deve ser
utilizado o diagrama de
A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure
Library) foi criada na década de 80, com o propósito de
apresentar as melhores práticas de gerenciamento de
serviços de Tecnologia da Informação. A edição ITIL 2011
teve como objetivo principal resolver erros e inconsistências
nos textos e diagramas da edição de 2007, sendo a maioria
das alterações realizada no volume
No âmbito da Instrução Normativa para Contratação de
Soluções de Tecnologia da Informação, SLTI/MP IN
04/2014, o representante da contratada, responsável por
acompanhar a execução do contrato e atuar como
interlocutor, com a incumbência de responder às principais
questões técnicas, legais e administrativas referentes ao
andamento cultural, é denominado