Questões de Concurso Para operador de teleatendimento
Foram encontradas 76 questões
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Os candidatos que concorrem a algum cargo público têm diferentes dimensões em seu campo de atuação. Neste sentido eles podem ocupar posições no quadro funcional das seguintes estruturas, exceto:
Para auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que devem ser empregados ou evitados. A seguir, foram destacados alguns desses termos. Marque a opção que possui somente termos que não devem ser utilizados.
Há certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ênfase para a voz. Leia as asserções seguintes e marque a única alternativa verdadeira.
As seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a contextualização não condiz com a respectiva sigla.
Autenticidade é uma medida de segurança da Leia as asserções posteriores e assinale a alternativa incorreta.