Na avaliação do serviço de atendimento prestado ao cliente,
os fatores relacionados à capacidade que um profissional
tem para prestar serviços rapidamente, sem deixar que os
indivíduos esperem desnecessariamente, e aos aspectos
visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços,
são, respectivamente, denominados
Entre as leis de movimentação de materiais, a que se
refere à eliminação de trajetos em zigue‑zague durante a
movimentação e a que se refere à seleção de equipamentos
de modo a ponderar os seus custos com o seu tempo de
vida útil, são denominados, respectivamente, como
O organograma que é elaborado de modo a focalizar nas
funções, nas tarefas e nas responsabilidades de cada cargo,
em detrimento da sua hierarquização, é denominado
O tipo de organização que se caracteriza por surgir em
decorrência da associação com as outras, em diferentes
níveis de setores, com base em relações pessoais, sendo
fruto de colaboração espontânea, com base em padrões de
relações e atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas, é
denominado organização