Questões de Concurso Para analista de processos

Leia as orações abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

1. __________ você vai com tanta pressa?

2. Não sei __________ você mora.

3. A câmara reuniu-se em __________ extraordinária.

4. Lemos a notícia na __________ de esportes.

5. __________ de jogar futebol, preferimos ir ao cinema.

Leia as orações abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

1. Não conseguia entender o __________ de tanta agressividade.

2. Estava com um __________ pressentimento.

3. Ele saiu cedo __________ de poder chegar a tempo.

4. __________ de uma semana, discutíamos uma melhor saída para o caso.

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e em relação à regência nominal, assinale a alternativa correta.

Considerando que a extinção dos atos administrativos é ponto que merece estudo por parte dos operadores do direito administrativo, assinale a alternativa correta quanto à Doutrina administrativista de José dos Santos Carvalho Filho.

Os princípios jurídicos, como espécie das normas, visam a direcionar os comportamentos e, no direito administrativo, eles ganham relevância na medida em que os agentes públicos devem neles pautar suas condutas, tanto para modular a aplicação das regras quanto para interpretar situações, em inexistindo regras. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta a respeito dos princípios jurídicos do direito administrativo brasileiro.

Considere hipoteticamente que o Conselho Profissional Exemplo (CPE) deseja implantar a gestão estratégica de processos no ano de 2014. Nesse caso, é necessário ter como

O Conselho Nacional Profissional (CNP) pode ser visto como um grande aglomerado de departamentos, em decorrência do paradigma de divisão do trabalho na organização. Contudo, são os processos do CNP que produzem os resultados e estes costumam cruzar a estrutura organizacional com a participação de mais de um departamento ou setor interno.

Nesse caso hipotético, estando o CNP diante de uma visão tradicional e de uma visão moderna de gestão, assinale a alternativa que corresponde respectivamente, à visão tradicional e à visão moderna para a gestão no CNP.

Henry Mintzberg (2006), depois de ter estudado sistematicamente a atividade de diversos gestores em várias organizações, chegou à conclusão de que, geralmente, os gestores não atuam de acordo com as funções clássicas da gestão, que são o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Em seus estudos, ele relacionou uma série de 10 diferentes papéis e os agrupou em três grandes grupos. Com Bse nessa informação, assinale a alternativa que indica esses três grandes grupos.

As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por processos no Conselho Profissional Exemplo (CPE) foram ocasionadas com a inércia dos funcionários em aceitar mudanças, uma vez que acreditavam que essas mudanças poderiam implicar alteração no seu status quo. Contudo, a dificuldade maior se encontrava, principalmente, na direção do CPE, pois ela possuía uma visualização hierarquizada do conselho, de modo que enxergava os setores individualmente.

Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta as principais diferenças entre a gestão funcional e a gestão centrada em processos, quando aplicada ao CPE.

Assinale a alternativa que contém a ferramenta mais indicada para uma gestão de melhoria contínua dos processos.

As empresas precisam estar atentas à velocidade das mudanças, para que possam permanecer no mercado competitivamente. Considerando que essas mudanças podem interferir diretamente no comportamento organizacional, assinale a alternativa que apresenta exemplos de fontes de resistência que interferem diretamente na gestão de mudanças.

Considerando que o brainwriting é uma ferramenta utilizada para identificar problemas, assinale a alternativa que descreve essa ferramenta.

O presidente de uma empresa de marketing, em certo congresso tomou conhecimento de um novo software, que poderia ajudar a sua equipe na elaboração das propagandas com mais rapidez e facilidade. Ao levar o assunto ao gerente de marketing da empresa, o presidente sentiu certa resistência sobre o novo produto, pois o gerente estava acostumado com o atual software e levaria muito tempo para a equipe dele se acostumar com o novo software. Nesse caso hipotético, para que o presidente consiga convencer o gerente, de forma pacífica e sem custos com pessoal, de que a nova ferramenta irá acrescentar e não atrapalhar, qual é a estratégia de mudança que o presidente da empresa deverá utilizar?

Considere que João tenha comprado uma casa em um condomínio onde há um comércio com uma padaria em frente à sua residência. Um dia, ao comprar pão, verificou que a padaria ficava muito cheia no final da tarde e que só havia um caixa para atender os clientes. João, então, chamou o gerente e sugeriu que ele contratasse outro caixa para atender os clientes com mais rapidez. Nesse caso hipotético, é correto afirmar que, ao ter essa atitude, João fez o papel de

A empresa automotiva Alfa contratou a Consultoria Organizacional Beta para elaborar um planejamento estratégico com base na ferramenta Balanced Scorecard (BSC). Entre os indicadores e as metas a serem cumpridos pela Alfa, uma das metas consiste em não exceder a tolerância do tempo padrão em 10% das solicitações recebidas pelos departamentos. Com base no BSC, é correto afirmar que a perspectiva do BSC quanto à meta desse caso hipotético está relacionada

O Seis Sigma (six-sigma ou σ-sigma) é uma ferramenta para melhoria de processos, com o intuito de medir e eliminar defeitos na produção de uma empresa. Acerca desse tema, é correto afirmar que, para apresentar soluções de melhoria, utiliza-se uma metodologia com cinco funções chamada

Considerando que os processos de cada instituição são separados de acordo com a respectiva função, é correto afirmar que macroprocessos finalísticos compreendem o conjunto de processos

A empresa que busca reduzir o tempo entre o pedido do cliente e a entrega por meio da eliminação de desperdícios, (produção enxuta) para modelar os respectivos processos, utiliza a ferramenta

No desenvolvimento do plano de ação de determinada empresa, foi encontrado o problema “inadequado sistema de informatização”. Para esse problema hipotético, qual é a solução mais adequada?

Assinale a alternativa correta em relação à identificação dos processos.