Questões de Concurso
Para tecnólogo - secretariado
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O planejamento, organização e coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas é pertinente ao Secretário Executivo. Para tal, se torna altamente valoroso que o profissional do secretariado executivo domine o conceito de avaliação de desempenho.
Em 2007, pela Lei n.º 66-B, foi regulamentado o Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho da Administração Pública (SIADAP), que “visa contribuir para a melhoria do desempenho e qualidade de serviço da Administração Pública, para a coerência e harmonia da ação dos serviços, dirigentes e demais trabalhadores”.
Alguns conceitos e métodos de avaliação de desempenho se destacam, dentre eles o conceito de avaliação a 360 graus, que, tal qual o SIADAP, visa avaliação de funcionários de todos os níveis hierárquicos indiscriminadamente.
Assinale a alternativa correta sobre a Avaliação a 360 graus.
Para muitos autores, a capacidade de comunicação representa uma das qualidades mais importantes do secretário executivo, uma vez que o bom desempenho deste profissional está profundamente relacionado com o uso correto da comunicação, que deve ser pautada no processamento adequado e eficiente da informação.
O mundo moderno facilitou este processo por facilitar a comunicação remota e principalmente pela abundância de informação. Porém é essencial que haja a correta gestão e processamento dessas informações, para propiciar a adequada comunicação.
Fazendo atenção a estas considerações, dentre as seguintes alternativas, assinale aquela que contém ao menos um item incapaz de auxiliar o Secretário Executivo na transmissão, gestão e processamento de informação:
No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Como profissional de Secretariado Executivo, é fundamental para um bom atendimento telefônico:
Em relação a siglas, assinale o único conceito de utilização incorreto.
Em relação ao Código de classificação de documentos de arquivo para a administração pública: atividades-meio da CONARQ, é incorreto afirmar que
De acordo com o artigo 4º da Lei Nº 7.377, de 30 de setembro de 1985, são consideradas atribuições do Secretariado Executivo, EXCETO:
Observe o Modelo de Gestão por Competências segundo Guimarães e colaboradores (2001).
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Fonte: adaptado de Guimarães et al. (2001, p. 4).
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Repare que existem 4 processos faltando na imagem. Assinale a opção que representa os processos em seus devidos lugares:
Definindo documento como todo material recebido ou produzido por um governo, organização ou firma, no decorrer de suas atividades, e que se constitui elemento de prova ou de informação, pode-se imaginar que por menor que seja um estabelecimento comercial, a quantidade de documentos gerada por ou para este será substancial.
Os documentos de um arquivo apresentam características, conteúdo e formas diferentes, logo é essencial que para a efetiva organização de todo o volume documental de um órgão público, os documentos sejam devidamente classificados.
Exclusivamente em relação à classificação destes documentos, assinale a alternativa correta:
Segundo Robert Hisrich e Michael Peters, empreendedores nascidos com certo talento administrativo são muito raros. De acordo com os autores, a Gestão de novos empreendimentos é diferente da administração de empreendimentos já existentes, principalmente por cinco questões-chave da administração.
Marque a opção que apresenta três dessas questões corretamente.
Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O processo administrativo abrange quatro tipos principais de decisões, também chamados de processos ou funções:
1) Planejamento
2) Organização
3) Direção
4) Controle
Marque a única alternativa que possui características de cada uma das funções, na ordem correta.
Segundo a Lei nº 7.377, de 30 de setembro de 1985, é incorreto afirmar que
De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, “redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade”. Em função disso, é possível afirmar que
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Ilustração: Ednei Marx
A ilustração acima pode retratar uma triste realidade no cotidiano de algumas empresas. Por esse e outros problemas na organização e administração de arquivos, foi criada a Teoria das Três Idades. Essa teoria define
Um executivo que está sob sua responsabilidade vem ao Brasil para uma reunião com Dom Alberto Taveira Corrêa, atual Arcebispo do Pará. Qual é a forma de endereçamento adequada nessa situação?
Relacione as seguintes tecnologias de impressoras com suas respectivas características
1 – Laser.
2 – Jato de tinta.
3 – Matricial.
(_) O funcionamento consiste no contato de micro agulhas e uma fita encharcada de tinta. São normalmente utilizadas em empresas que utilizam folhas carbonadas e precisam arquivar segundas vias de documentos fiscais. Proporcionam baixo custo de impressão, porém, geralmente são lentas e barulhentas.
(_) Utilizam cartuchos de tinta, são geralmente silenciosas e podem propiciar boa velocidade e impressão colorida.
(_) Utilizam toner, são normalmente rápidas e silenciosas e oferecem uma boa relação entre custo e benefício.
A seguinte Figura mostra parte do ambiente de trabalho do Excel 2010.
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A |
B |
C |
D |
|
1 |
||||
2 |
||||
3 |
Transferência Programada |
100 |
||
4 |
||||
5 |
MÊS |
VALOR APLICADO |
JUROS NO MÊS |
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6 |
JAN |
850 |
950 |
|
7 |
FEV |
200 |
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8 |
MAR |
500 |
||
9 |
ABR |
200 |
||
10 |
MAI |
300 |
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11 |
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As fórmulas das células C7 até C10 devem ser obtidas a partir da fórmula da célula C6 por meio do seguinte procedimento:
-
i) seleciona-se a célula C6;
ii) posiciona-se o cursor do mouse no canto inferior direito da célula selecionada;
iii) pressiona-se o botão direito do mouse e arrasta-o ao longo da coluna C da linha 7 até a linha 10; e
iv) libera-se o botão do mouse.
-
Após a realização desse procedimento, o valor da célula C8 será
A seguinte Tabela apresenta resultados de uma pesquisa sobre a quantidade de filhos de 600 casais de uma determinada cidade.
Número de Filhos |
Quantidade de Famílias |
0 |
300 |
1 |
200 |
2 |
50 |
3 |
X |
4 |
Y |
Sabendo-se que a quantidade média de filhos por casal da pesquisa é 0,76, a quantidade de casais da pesquisa que possuem 4 filhos é
“Morei por quatro anos num lugar chamado Vila dos Cabanos, também conhecido como a Nova Barcarena, distrito do município de Barcarena. Quase todo mês eu ia com a minha mãe para Belém, fosse para visitar os parentes ou somente para comprar aquelas coisinhas que a gente só encontra na capital.
O barco era grande, tinha dois andares e saía do porto rumo a Belém sempre naquele vento constante. Durante a viagem, que levava em torno de 1h10min, passávamos por diversas ilhas e, nessas ilhas, eu podia ver aquelas casinhas lá ao longe, no meio da mata, longe de tudo. Ficava me perguntando sobre como seria a vida das pessoas que ali moravam, se eram felizes... Nunca consegui entender como aquelas pessoas preferiam morar no meio do nada a ficar em um centro urbano. Hoje em dia, obviamente, meu pensamento já mudou. Algo que eu adorava ver eram aquelas enormes torres de energia que atravessavam os rios. Achava aquilo uma coisa fantástica, linda. (Rudá Frias, “Crônicas da Cidade Morena”)
“A homologação da terra indígena Cachoeira Seca pode ajudar a frear o desmatamento no norte da região conhecida como Terra do Meio, no oeste do Pará. É o que espera o secretário executivo do Instituto Socioambiental (ISA). O governo federal homologou esta semana a demarcação da terra indígena e destinou a posse permanente e o usufruto exclusivo da área aos índios Arara. O território de mais 730 mil hectares está localizado nos municípios paraenses de Altamira, Placas e Uruará.” (GAZETA DE SANTARÉM, 09 de abril de 2016)
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A notícia dá a entender que existe uma relação direta de causa e efeito entre
“Morei por quatro anos num lugar chamado Vila dos Cabanos, também conhecido como a Nova Barcarena, distrito do município de Barcarena. Quase todo mês eu ia com a minha mãe para Belém, fosse para visitar os parentes ou somente para comprar aquelas coisinhas que a gente só encontra na capital.
O barco era grande, tinha dois andares e saía do porto rumo a Belém sempre naquele vento constante. Durante a viagem, que levava em torno de 1h10min, passávamos por diversas ilhas e, nessas ilhas, eu podia ver aquelas casinhas lá ao longe, no meio da mata, longe de tudo. Ficava me perguntando sobre como seria a vida das pessoas que ali moravam, se eram felizes... Nunca consegui entender como aquelas pessoas preferiam morar no meio do nada a ficar em um centro urbano. Hoje em dia, obviamente, meu pensamento já mudou. Algo que eu adorava ver eram aquelas enormes torres de energia que atravessavam os rios. Achava aquilo uma coisa fantástica, linda. (Rudá Frias, “Crônicas da Cidade Morena”)
“De vez em quando, aquelas canoas passavam ao lado do barco grande, os ribeirinhos ficavam acenando e as pessoas retribuíam o aceno – é algo bastante único, que talvez só seja encontrado na região amazônica.” (Rudá Frias, “Crônicas da Cidade Morena”)
O comentário do narrador destaca uma cena comum na região, atestando
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