A excelência no atendimento ao público é conquistada
quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com
base em suas próprias suposições ou impressões, tenta
compreendê-lo. Esse processo de identificação recebe o
nome de
À ordenação contínua de autoridades que estabelece os
níveis de poder e importância, de forma que a posição
inferior é sempre subordinada às posições superiores
dá-se o nome de
Com o intuito de evitar conflitos e manter um excelente relacionamento com os clientes externos, bem como
com os internos, o Assistente Administrativo deve preocupar-se em