Questões de Concurso Para administração

A gestão correta dos estoques busca promover o controle da quantidade disponível das mercadorias e seus respectivos valores financeiros, a falta de controle efetivo deixa a organização sem a devida informação. São as principais decisões do setor de controle de estoque, exceto:

Na Administração Pública Brasileira, os servidores possuem competências individuais que mudam no tempo, no espaço e necessitam sempre de manterem atualizadas, estamos falando dos:

Segundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz-se necessário que o atendimento ao público seja medido para que o governo avalie o sentimento do cidadão em relação à:

A dívida consolidada do Município de Patuscada ultrapassou o seu limite no final do primeiro quadrimestre de 2020. De acordo com a legislação, assinale a única alternativa que não está correta quanto às providências e consequências implicadas pela situação:

Considere hipoteticamente que a receita corrente líquida do Município de Pórtico é, no exercício atual, de R$ 10.000.000,00 (dez milhões de reais). De acordo com a legislação aplicável, assinale a alternativa correta, considerando o valor informado:

De forma genérica, a administração de materiais se define como o conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma repartição, destinadas a suprir os diversos setores com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições de cada unidade. O processo abrange uma série de etapas, dentre as quais não podemos citar:

Haja vista que atender é sinônimo de bem servir, todo profissional que realiza a função de atendente deve procurar desenvolver o perfil adequado a essa importante função. Dentre as qualidades pessoais que compõem o perfil de um profissional de atendimento, é possível enumerar os seguintes, exceto:

Ética é, na prática, o conjunto de regras e valores que governam o comportamento das pessoas e das organizações. O assunto é tão importante que algumas categorias profissionais chegaram a criar para si um conjunto de normas, não só para incentivarem o bom comportamento ético de seus profissionais, mas também para acenarem com severas punições para aqueles que não se comportarem segundo as regras neles estabelecidas (LOPES, 2009). O documento em que estas regras estão registradas recebe o nome de:

Para ajudar as pessoas a lidar com os conflitos – que existem desde o início da humanidade e sempre vão existir, pois fazem parte do desenvolvimento humano – surgiu uma área de estudos, conhecida como Administração de Conflitos, dedicada a identificar, lidar e resolver situações divergentes entre pessoas ou grupo no relacionamento interpessoal ou intrapessoal (NASCIMENTO e EL SAYED, 2002). Embora as causas das situações conflituosas sejam as mais diversas, pode-se dizer que as mais comuns são as seguintes:

I. Luta pelo poder.

II. Falhas na comunicação.

III. Consonância de opiniões.

IV. Invejas e fofocas.

V. Frustrações.

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A quantidade de itens errados é:

Considere as orientações a seguir, que foram retiradas de um manual de atendimento ao público, e que são bem conhecidas pelo público:

(i) Evite usar roupas extravagantes, que chamem muito a atenção, como decotes muito ousados, roupas muito curtas ou apertadas e que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público. (ii) Use bom senso ao se vestir para trabalhar. (iii) Não compareça ao trabalho de bermuda ou como se estivesse de folga. (iv) Passe uma imagem profissional. (v) Evite usar perfume muito forte.

Todas essas recomendações dizem respeito especificamente:

Analise as três formas de uma recepcionista, conhecida como Lúcia Helena, atender o telefone em seu ambiente de trabalho:

1. “Alô. Aqui quem fala é a Lúcia Helena. Quem gostaria?”

2. “Empresa X. Lúcia Helena falando. Boa tarde.”

3. “Alô. Quem é? Deseja falar com quem?”

4. “Empresa X. Lúcia Helena. Em que posso ajudar?”

Agora indique quais as formas profissionais de realizar esse procedimento, estão corretas:

Dentro de uma organização, o setor responsável por cuidar, organizar e administrar toda a rotina da relação de emprego existente entre empregado e empregador, tratando inclusive de assuntos referentes à contratação de funcionários, pagamentos de salários, transportes, férias, licença médica, décimo terceiro salário, organização de horários, dentre outros – é conhecido como departamento:

A representação gráfica da estrutura de um determinado órgão e que ilustra as linhas de responsabilidade e as relações de autoridade nele existentes – recebe o nome de:

Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas fundamentais para o sucesso da atividade. Dentre os princípios a serem seguidos no atendimento telefônico em ambientes empresariais e corporativos, um deles a seguir é incorreto. Assinale-o.

A comunicação humana só existe efetivamente quando se estabelece um contato psicológico entre duas ou mais pessoas. Toda vez que o processo comunicativo ocorre de forma precária ou chega mesmo a não ocorrer, dizemos que isto se deve a determinados fatores contrários, como os enumerados a seguir, exceto:

O Código de Ética deve ser observado pelo Técnico em Segurança do Trabalho ao desempenhar o seu trabalho. Indique as assertivas corretas acerca da Ética Profissional:

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I. Zelar pela própria reputação, mesmo fora do exercício profissional.

II. Contribuir junto às associações de classe e a colegas de profissão no intercâmbio de seus conhecimentos e experiência de trabalho.

III. Realizar o trabalho com zelo, lealdade, honestidade e competência observando as prescrições legais e regulamentares da profissão.

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Baseado nas assertivas acima, pode-se afirmar:

Segundo a Lei Federal 4.320/64, o controle da execução orçamentária pelo poder legislativo terá por objetivo verificar a probidade da administração, a guarda e legal emprego dos dinheiros públicos. Esse controle é para a garantia e o cumprimento da:

Caracteriza-se como uma responsabilidade pela prestação de contas de uma organização do serviço público para com os servidores, os fornecedores, o governo e o cliente-cidadão. Estamos tratando do:

Tem a função de acompanhar tanto das receitas como despesas, fornecendo subsídios ao gestor através de relatórios das eventuais distorções, da possível utilização despropositada dos recursos e de qualquer eventualidade de danos ao erário público. Estamos tratando da:

Segundo a Lei Federal 4.320/64, serão escriturados como receita do exercício em que forem arrecadados nas respectivas rubricas orçamentárias, os créditos da fazenda pública de natureza: