Questões Militares de Comunicação Social - Identidade Organizacional

Kunsch (2003) entende por Comunicação Integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. A Comunicação Integrada pressupõe a junção da:

É a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização. A definição refere-se à:

A organização (fictícia) de nome ASSON, líder no segmento de siderurgia no sul do Brasil, enfrenta uma grave crise de imagem resultante de algumas denúncias da população que reside no entorno da siderúrgica. A população vem denunciando o excesso de gases poluentes lançados pela empresa no meio ambiente sem que nenhuma providência seja tomada, mesmo meses após as críticas terem ganhado repercussão na mídia e o adoecimento de diversas pessoas da comunidade. A empresa não se pronunciou em nenhum momento sobre o assunto, mas sabe-se por fontes internas que cabe ao município resolver o problema, já que ela é um grande contribuinte local, o que de fato se confirma, uma vez que sua arrecadação ultrapassa os 50% da receita do município, e também que um acordo foi firmado com a referida prefeitura para transferência da população para outra localidade, o que não ocorreu. Após diversos desgastes e já visível perda de imagem positiva, a empresa busca por mecanismos estratégicos para gerir a crise que atravessa e tem reunido diversos especialistas para ouvir possíveis saídas para a questão, uma vez que não quer se indispor nem com o poder público nem com a população.

Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Ao adotar o discurso da responsabilidade social, as empresas difundem conteúdos simbólicos e ideológicos que garantem a profusão da ideia na sociedade de que os problemas sociais são externos a ela. Há uma reorientação de padrões culturais, em que a empresa passa a ser considerada a solucionadora das desigualdades sociais, garantindo, portanto, a hegemonia do capital e estabelecendo um complexo dispositivo de manutenção e crescimento de mais-valia.

A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com Margarida Kunsch, no dia a dia usam-se as terminologias “organizações” e “instituições” como sinônimos para identificar agrupamentos sociais nas suas mais diferentes tipologias (empresas públicas ou privadas, escolas, universidades, ONGs, órgãos públicos etc).

Considerando a afirmação de Kunsch, analise as afirmativas a seguir:

I. Ambas as terminologias acima citadas significam a mesma coisa e tornaram-se sinônimas.

II. As terminologias “organizações” e “instituições” são usadas como sinônimos por identificarem agrupamentos sociais.

III. Tratar organizações e instituições como sinônimos é um equívoco por parte de alguns públicos.

IV. Na prática, organizações e instituições não são sinônimos.

Assinale

Segundo Neto (2015), qual parece ser a melhor tática para a construção da reputação?

De acordo com Torquato (2015), a comunicação organizacional abarca uma abordagem disciplinar que envolve três grandes dimensões: a comportamental, a social e a cibernética. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

Segundo Zémor (in DUARTE, 2012), a comunicação em uma instituição pública pode ser dividida em: interior, microambiente, mesoambiente e macroambiente. De acordo com o campo, a finalidade, os referentes de linguagem e as formas de comunicação, assinale a opção INCORRETA sobre tipos de comunicação pública.

Todo o processo dentro de uma empresa passa pelo ciclo de mídias sociais SMC, em que há planejamento, implantação, acompanhamento e melhoria. Além disso, um projeto de mídias sociais de uma empresa conta com etapas como a de "aculturar". Sendo assim, nesse ciclo, identifica-se o plano de negócios que, segundo Monteiro (2012), é:

Com base no Planejamento Estratégico da Comunicação (Kunsch, 2009), assinale a opção INCORRETA.

De acordo com Ribeiro e Lorenzetti (in DUARTE, 2011), o conceito-chave do sucesso em qualquer atividade na assessoria de imprensa vincula-se ao planejamento estratégico. A esse respeito, é possível afirmar que

Kotler, Hermawan e Setiawan (2010), apresentam quatro tipos diferentes de valores corporativos, que são:

De acordo com Castro Neves (2009), proteger os atributos de imagem da empresa, assegurando a harmonia e impedindo conflitos, entre si, dos elementos da identidade empresarial, entre eles, o discurso institucional e os programas, é o objetivo de que componente da Comunicação Empresarial Integrada?

Analise as afirmativas abaixo. Segundo Kunsch (2009), as organizações devem planejar estrategicamente sua comunicação, com o propósito de construir relacionamentos efetivos, utilizando fundamentos conceituais, técnicas e meios específicos, integrando todas as atividades comunicacionais, dentro de uma filosofia de Comunicação Organizacional Integrada. Na visão da autora, o mix da Comunicação Organizacional Integrada passa pelas seguintes vertentes: I - pelo estudo do fenômeno comunicacional do agrupamento de pessoas que integram uma organização e a ela se ligam em torno de uma cultura e de objetivos comuns. II - pela tradução da estratégia em termos operacionais, alinhando a organização para criar sinergia e converter a estratégia em processo contínuo. III- pela análise das manifestações e expressões discursivas que se configuram nas diferentes modalidades comunicacionais para se relacionar com os agentes ou grupos internos e externos da organização. . IV - pela compreensão de todo o sistema, funcionamento, processos, fluxos, redes, barreiras, meios, instrumentos e níveis de percepção da comunicação. Assinale a opção correta.

Segundo Torquato (2015), existem onze grandes vetores que locomovem as situações de comunicação na organização. Assinale a opção que apresenta quatro desses vetores .

Segundo Roberto Castro Neves, o objetivo dos estrategistas de comunicação é a construção de uma imagem competitiva da empresa. Vale dizer que não é suficiente que uma empresa seja percebida como uma boa empresa. A imagem só é competitiva se ela der resultados concretos para a empresa.

Qual das opções abaixo, NÃO corresponde a uma imagem competitiva de uma empresa?

De acordo com Erbolato (2001), cada emissora de rádio opta por uma identidade própria que a diferencia das demais na busca pela audiência. Desse modo, relacione os itens da primeira coluna aos conceitos fundamentais que contribuem para a definição do perfil da emissora, constantes na segunda.

(1) Formato

(2) Programa

(3) Programação

(4) Segmentação

( ) conjunto das transmissões.

( ) critério que considera a heterogeneidade do público.

( ) pode ser ao vivo ou não, bem como uma forma combinada dos dois recursos.

( ) puro ou híbrido.

Segundo Baldissera (2000), as organizações vêm se afirmando como agentes de manutenção e transformação da cultura. Analise as afirmativas abaixo sobre os elementos centrais à construção da cultura organizacional e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I.Estes elementos resumem-se: (a) à natureza de seu padrão de informações; (b) ao aspecto normativo da cultura; e (c) à preservação da identidade.

II.Estes elementos resumem-se: (a) à conservação de determinados padrões; (b) à autopreservação de seus limites operacionais; e (c) à consolidação de seus processos estratégicos.

III.Estes elementos resumem-se: (a) à conservação dos padrões individuais de seus funcionários; (b) ao inter-relacionamento de padrões grupais; e (c) à eliminação de discrepâncias ou indiferença aos padrões culturais vigentes.

IV.Estes elementos resumem-se: (a) à consolidação de linguagens e formas de expressão de padrões culturais; (b) à constituição de culturas individuais e grupais; e (c) à materialização de subculturas informais.

V.Estes elementos resumem-se: (a) à natureza da organização; (b) seu entorno e (c) os públicos.

As pesquisas de imagem, clima organizacional e perfil organizacional são variações de um tipo de auditoria com fins institucionais. Assinale qual das alternativas abaixo representa este tipo de auditoria.

Elemento norteador do planejamento estratégico de comunicação que está relacionado ao futuro da organização e que diz respeito ao modo como deseja ser considerada por seus públicos: