Questões de Concurso
Comentadas sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico que também pode ser utilizada para avaliar o desempenho de unidades de negócio, equipes ou indivíduos.
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
As organizações que utilizam como metodologia de planejamento estratégico o BSC (balanced scorecard) devem contar com o envolvimento ativo da equipe executiva, para que as mudanças ocorram e a estratégia seja implementada com vistas ao alcance dos melhores desempenhos.
O pressuposto abordado no texto anterior está de acordo com o princípio de
Relacione os três componentes dos ativos intangíveis e essenciais para a implementação da estratégia apresentados na COLUNA I com suas características na COLUNA II.
COLUNA I 1. Capital humano 2. Capital da informação 3. Capital organizacional
COLUNA II ( ) Disponibilidade de sistemas de informação, de infraestrutura e de aplicativos de gestão do conhecimento. ( ) Alinhamento das metas e incentivos com a estratégia em todos os níveis hierárquicos. ( ) Compartilhamento dos conhecimentos e recursos das pessoas com potencial estratégico. ( ) Disponibilidade de habilidades, talentos e conhecimento para executar as atividades requeridas pela estratégia.
Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e utilizando novas ferramentas, um avanço na gestão estratégica é o BSC – Balance Scorecard. Este modelo inclui perspectivas que permitem avaliar se a estratégia está sendo bem implementada e se os resultados estão dentro do esperado, ou seja, obtendo recursos acima da média, objetivo de uma estratégia.
Para a implantação desse modelo que representa um painel de bordo, a empresa deve:
Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), geralmente utilizada pelas organizações para a construção do seu planejamento estratégico. A respeito do BSC, analise as afirmativas a seguir:
I. O BSC desconsidera as tecnologias e pessoas, considerando apenas as dimensões financeira, clientes e processos internos.
II. No BSC, a perspectiva financeira se sobrepõe às demais perspectivas, devendo a mesma ser medida em relação a lucratividade.
III. No BSC, a utilização de indicadores de desempenho é obrigatória apenas para as perspectivas financeira e de clientes.
Assinale
Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue o item.
O balanced scorecard é uma ferramenta administrativa
que permite uma visão abrangente de como alinhar
o desempenho das várias áreas da organização,
voltando‐se exclusivamente para os interesses dos
acionistas.
No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente.
Essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à dimensão do BSC denominada
No que tange ao planejamento estratégico, à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no Setor Público, julgue o item que se segue.
No BSC (Balanced Scorecard), a perspectiva da inovação
e do aprendizado tem o objetivo de assegurar o
treinamento e a capacitação para a força de trabalho da
organização.
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