Questões de Administração Geral - Balanced Scorecard na Administração Geral para Concurso
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Acerca do processo administrativo, julgue o item.
Utilizando-se da metodologia BSC, a definição de um
objetivo estratégico direcionado ao desenvolvimento de
capacidades técnicas do profissional de educação física
fica adequadamente classificado na perspectiva de
processos internos, no mapa estratégico.
Com relação às perspectivas do BSC, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A perspectiva financeira visa a gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. ( ) A perspectiva Clientes é a estratégia para criar valor e diferenciação a partir da perspectiva do consumidor. ( ) A perspectiva Aprendizado e Crescimento identifica os processos críticos em que devem buscar a excelência para gerar a satisfação do consumidor e do acionista.
As afirmativas são, respectivamente,
- Medidas de desempenho agrupadas em quatro perspectivas. - Relação de causa e efeito entre as perspectivas reflete a estratégia.