Questões de Concurso
Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
Foram encontradas 683 questões
Q931480
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é hoje uma das principais metodologias de planejamento
estratégico. Essa metodologia
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Administração |
Q926302
Administração Geral
Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.
Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.
1. Aumentar o lucro líquido.
2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.
3. Reduzir as devoluções de produtos.
4. Aumentar o market-share.
( ) Perspectiva Financeira.
( ) Perspectiva do Cliente.
( ) Perspectiva dos Processos Internos.
( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
Q925856
Administração Geral
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada pelas organizações públicas para o
acompanhamento do seu planejamento estratégico é o Balanced Score Card (BSC). Essa
ferramenta utiliza um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas, as quais são:
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 14ª Região (RO e AC)
Provas:
FCC - 2018 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Estatística
|
FCC - 2018 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Psicologia |
Q925633
Administração Geral
A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia no planejamento estratégico das organizações, contempla os
mapas estratégicos, os quais têm por escopo precípuo a
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
IGEPREV-PA
Prova:
IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico de Administração e Finanças |
Q922939
Administração Geral
Considerando o modelo de medição de desempenho
organizacional Balanced Scorecard, assinale a alternativa que
indica a perspectiva de aprendizado e crescimento de um
mapa estratégico para organizações.
Q922317
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido nos anos
1990 por Kaplan e Norton, da Universidade de Harvard, é
o modelo de sistema de medição de desempenho muito
difundido na literatura e no meio empresarial. O BSC
Q922197
Administração Geral
Kaplan e Norton desenvolveram uma metodologia de medição
e gestão de desempenho ligada intimamente ao planejamento
estratégico. Sobre o Balanced Scorecard, assinale V para
Verdadeiro ou F para Falso nas afirmativas abaixo.
( ) A Perspectiva Financeira visa analisar aspectos relacionados à lucratividade e ao retorno sobre o investimento da organização. ( ) A Perspectiva da Aprendizagem refere-se a aspectos relacionados à pesquisa e desenvolvimento de novos produtos/serviços e, sobretudo, ao desenvolvimento de competências dos recursos humanos e a transferência de conhecimento para a organização. ( ) A Perspectiva dos Processos Internos utiliza-se de análise estatística, como por exemplo os relatórios do serviço de atendimento aos clientes, para avaliar se os níveis de qualidade exigidos pelos clientes estão sendo alcançados. ( ) A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.
Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.
( ) A Perspectiva Financeira visa analisar aspectos relacionados à lucratividade e ao retorno sobre o investimento da organização. ( ) A Perspectiva da Aprendizagem refere-se a aspectos relacionados à pesquisa e desenvolvimento de novos produtos/serviços e, sobretudo, ao desenvolvimento de competências dos recursos humanos e a transferência de conhecimento para a organização. ( ) A Perspectiva dos Processos Internos utiliza-se de análise estatística, como por exemplo os relatórios do serviço de atendimento aos clientes, para avaliar se os níveis de qualidade exigidos pelos clientes estão sendo alcançados. ( ) A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.
Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Provas:
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Psicologia
|
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Arquitetura |
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Medicina |
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - História |
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Odontologia |
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Medicina (Psiquiatria) |
Q920790
Administração Geral
Texto associado
Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública.
O Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia bastante difundida e utilizada no planejamento estratégico de instituições privadas
e também públicas. Uma de suas etapas relevantes é a definição de missão da instituição que
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Prova:
FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q919809
Administração Geral
Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard
(BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2018 - COMPESA - Analista de Gestão - Enfermeiro do Trabalho |
Q919288
Administração Geral
Os dirigentes de uma instituição de saúde buscam uma ferramenta de gestão, focada no equilíbrio organizacional e que considerasse aspectos relacionados às finanças, aos clientes, aos processos internos e ao crescimento.
De acordo com as características apresentadas, a ferramenta mais adequada é o
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2018 - COMPESA - Analista de Gestão - Administrador |
Q918034
Administração Geral
A ferramenta de medição e gestão de desempenho, que se baseia
na utilização de diversos tipos de indicadores, sob diferentes
perspectivas, é
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Prova:
FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q917621
Administração Geral
Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia
o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-AL
Prova:
FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Gestão Pública |
Q914773
Administração Geral
Após concluir seu planejamento estratégico, a empresa XPTO
elaborou um conjunto de indicadores para orientar e
acompanhar a execução dos objetivos definidos.
Reconhecendo a importância do lucro e da qualidade do
atendimento ao cliente para o sucesso do negócio, estabeleceu
um conjunto de cinco indicadores fundamentais: retorno sobre as
vendas, lucro anual, lucro operacional, satisfação do cliente e
volume de vendas.
Posteriormente, uma consultoria especializada no Balanced
Scorecard (BSC) recomendou que a empresa refizesse esses
indicadores, porque, na perspectiva dessa ferramenta, não
considerariam
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
DPE-AM
Prova:
FCC - 2018 - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - Assistente Técnico Administrativo - Tabatinga |
Q905311
Administração Geral
O Balanced Scorecard − BSC, desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton na década de 1990, preconiza o estabelecimento
de objetivos estratégicos da organização e a correspondente avaliação sob as perspectivas
Q904891
Administração Geral
O BSC também pode ser entendido como uma metodologia administrativa baseada no equilíbrio
organizacional e estruturada em quatro categorias básicas (denominadas perspectivas). Uma delas está
voltada para analisar o negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso,
considera as pessoas em termos de capacidades, habilidades, competências, motivação, empowerment,
alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa categoria
(perspectiva) é a de
Q904890
Administração Geral
O BSC (Balanced Scorecard) é um sistema voltado para o comportamento, não para o controle, e seus
indicadores estão direcionados para o futuro e para a estratégia organizacional em um sistema de contínua
monitoração. O BSC busca transformar a estratégia da instituição em
Q897214
Administração Geral
“O mapa estratégico contém objetivos, metas e ações, interligados por uma relação de causa e efeito ao longo
do tempo, distribuídos em quatro dimensões de gestão: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento”.
(Trecho extraído do livro “Balanced Scorecard: conceitos e guia de implementação” de Ana Paula Paulino da Costa. 1ª ed. 3ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2008, p. 11)
Após análise do texto acima e no que tange ao tema “Mapa Estratégico”, selecione a opção que completa corretamente a frase a seguir.
O mapa estratégico tem como...
(Trecho extraído do livro “Balanced Scorecard: conceitos e guia de implementação” de Ana Paula Paulino da Costa. 1ª ed. 3ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2008, p. 11)
Após análise do texto acima e no que tange ao tema “Mapa Estratégico”, selecione a opção que completa corretamente a frase a seguir.
O mapa estratégico tem como...
Q897213
Administração Geral
Eduardo é servidor de uma determinada Universidade Pública, sendo ocupante do cargo de Administrador. O
servidor atualmente desenvolve suas atividades na Coordenadoria de Planejamento e Gestão, tendo como
responsabilidade a elaboração do planejamento estratégico utilizando a metodologia Balanced Scorecard (BSC).
Antes de iniciar a elaboração da proposta de planejamento estratégico, Eduardo precisa conhecer os benefícios
do BSC:
“O BSC é uma ferramenta organizacional que está sendo utilizada cada vez mais em instituições de ensino superior, pois tem se mostrado eficaz no auxílio da elaboração do planejamento estratégico e controle dos processos organizacionais”.
(Trecho extraído da publicação “Proposição do Balanced Scorecard para suporte à Gestão Estratégica de uma Instituição de Ensino Público”. HEINZEIN; STREICH, 2013. p. 4)
Assinale a alternativa abaixo que expressa corretamente os benefícios da metodologia Balanced Scorecard para as organizações públicas.
“O BSC é uma ferramenta organizacional que está sendo utilizada cada vez mais em instituições de ensino superior, pois tem se mostrado eficaz no auxílio da elaboração do planejamento estratégico e controle dos processos organizacionais”.
(Trecho extraído da publicação “Proposição do Balanced Scorecard para suporte à Gestão Estratégica de uma Instituição de Ensino Público”. HEINZEIN; STREICH, 2013. p. 4)
Assinale a alternativa abaixo que expressa corretamente os benefícios da metodologia Balanced Scorecard para as organizações públicas.
Q897211
Administração Geral
“O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido por Kaplan e Norton, sendo considerado um instrumento
gerencial que procura avaliar resultados a partir da mensuração de ativos tangíveis e intangíveis de uma
empresa, como produtos e serviços de qualidade, funcionários competentes e motivados, processos eficientes e
clientes satisfeitos. O instrumento BSC traduz a missão, a visão e a estratégia organizacionais em objetivos,
ações e medidas - de curto, médio e longo prazos - organizados segundo quatro diferentes dimensões
(perspectivas) de desempenho: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento”.
(Trecho adaptado da publicação “Gestão de desempenho por competências: integrando a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus”. BRANDÃO et al, 2008. p. 881).
Tendo como base a análise do texto acima e a temática “As Dimensões do Balanced Scorecard”, pode-se afirmar corretamente:
I A dimensão “Clientes” traduz a missão e a estratégia da empresa em objetivos específicos para segmentos focalizados que podem ser comunicados a toda a organização. II Para a dimensão do BSC “Aprendizado e Crescimento” o foco é na identificação dos pontos mais críticos e nos objetivos dos clientes. III A dimensão “Processos Internos” orienta o aperfeiçoamento de processos críticos em que a organização precisa de excelência.
Está (ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
(Trecho adaptado da publicação “Gestão de desempenho por competências: integrando a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus”. BRANDÃO et al, 2008. p. 881).
Tendo como base a análise do texto acima e a temática “As Dimensões do Balanced Scorecard”, pode-se afirmar corretamente:
I A dimensão “Clientes” traduz a missão e a estratégia da empresa em objetivos específicos para segmentos focalizados que podem ser comunicados a toda a organização. II Para a dimensão do BSC “Aprendizado e Crescimento” o foco é na identificação dos pontos mais críticos e nos objetivos dos clientes. III A dimensão “Processos Internos” orienta o aperfeiçoamento de processos críticos em que a organização precisa de excelência.
Está (ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Ano: 2013
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2013 - UFPA - Assistente em Administração |
Q897156
Administração Geral
A equipe de acompanhamento e controle de uma instituição tem como objetivo principal cuidar para que o
Planejamento Estratégico seja implementado. Uma das ferramentas a ser usada é o BSC (Balanced
Scorecard), que cria um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos
processos internos e a
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