Assinale a alternativa que representa corretamente a função administrativa de conhecer antecipadamente nossas necessidades e possibilidades com relação ao que pretendemos construir:
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Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de
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