Questões de Administração Geral - Ciclo PDCA para Concurso

No mercado competitivo atual, as empresas buscam a qualidade, não mais de forma improvisada e, sim, com base em estudos e técnicas sólidas para alcançar bons resultados. Para a melhoria da qualidade é fundamental a utilização de ferramentas que contribuam para a solução de falhas e problemas de qualidade.

Assinale a alternativa que agrupa corretamente as principais ferramentas da qualidade:

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, tem aplicação ampla nos processos de gestão, podendo ser aplicado em empresas ou na condução de ações particulares. Sobre as atividades do ciclo, afirma-se que

I – P é o planejamento, onde se definem as metas e se estabelecem os planos de ação.

II – D é a verificação do cumprimento do plano de ação.

III – C é a execução dos planos de ação.

IV – A envolve a tomada de ações corretivas necessárias.

Está correto o que se afirma em

No processo de gestão da qualidade total, o crescimento do ser humano deve ser desenvolvido de acordo com o método “PDCA”, sob firme comprometimento da alta administração, por meio das políticas de recursos humanos. O estabelecimento da meta da educação e treinamento faz parte

I. da fase de desenvolvimento.

II. das fases de planejamento e de desenvolvimento.

III. das fases de desenvolvimento e de avaliação.

IV. da fase de planejamento.

V. das fases de planejamento e de avaliação.

É correto o que consta APENAS em

O controle de qualidade do processo incorpora o conceito denominado ciclo PDCA. As fases do controle de qualidade que correspondem a esse ciclo são: