Questões de Administração Geral - Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral para Concurso
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No que se refere à cultura organizacional, é CORRETO afirmar que:
I. É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhados por todos os membros da organização.
II. Proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e a preocupação com a qualidade do serviço prestado.
III. É o conjunto de organizações que se aglutinam em uma dada cultura e suas formas de relacionamento.
IV. Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura organizacional.
V. Os indicadores devem estar ligados aos processos empresariais e focados no cliente interno e externo.
Estão CORRETAS, apenas, as afirmações constantes nos itens
Com relação à cultura organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Os artefatos compõem a chamada segunda camada da cultura organizacional e justificam a adoção dos comportamentos de forma consciente pelos membros da organização.
( ) A cultura organizacional compreende um padrão de pressupostos básicos validados e compartilhadas pelo grupo na medida em que resolveram seus problemas de adaptação externa e integração interna.
( ) Os pressupostos básicos são aqueles mais visíveis e que as pessoas da organização aprenderam a compartilhar como a forma adequada de resolver suas questões.
As afirmativas são, respectivamente,
A cultura organizacional não é algo palpável que se possa tocar. Ela é percebida ou observada em si mesma, mas por meios de seus efeitos e consequências. Nesse sentido, lembra um iceberg. Na parte superior que está acima do nível da água estão aspectos visíveis e superficiais que se observam nas organizações e que são decorrentes de sua cultura. Na parte submersa estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura (CHIANENATO, 2005).
Quando o autor menciona parte superior do iceberg, ele se refere a:
I. estrutura organizacional;
II. políticas e diretrizes de pessoal;
III. padrões e influência do poder;
IV. métodos e procedimentos do trabalho;
V. percepções e atitudes das pessoas.
Estão de acordo com as afirmações de Chiavenato apenas as afirmativas
Cultura Organizacional se refere ao padrão compartilhado de crenças, suposições e expectativas tidas pelos membros da Organização.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A cultura organizacional objetiva abrange o estilos e orientação de liderança frente aos valores.
( ) A cultura subjetiva se refere aos artefatos criados por uma organização, como cores e móveis.
( ) Os heróis organizacionais representam o que a empresa defende e estabelecem um modelo comportamental.
As afirmativas são, respectivamente,