Questões de Administração Geral - Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral para Concurso

Há alguns anos, determinado supervisor ordenava aos operários o que queria que eles fizessem; e eles faziam. Esperavam que o supervisor determinasse o que deveria ser feito. De fato, os operários reconheciam o direito do supervisor de dar ordens. Hoje, os mesmos operários pedem explicação sobre tudo e precisam ser convencidos sobre o que fazer. Considerando a situação hipotética, podemos afirmar que tal mudança de comportamento foi influenciada pelo(a): 

Segundo Robbins e Sobral (2012), cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, o qual diferencia uma organização das demais. São três os níveis de cultura organizacional:
1. os artefatos; 2. os pressupostos; 3. os valores compartilhados.
ROBBINS, S. P.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional. 14.ed. São Paulo: Prentice-Halll, 2012.

São apresentadas a seguir características desses níveis:
I. O que vemos: são as características mais visíveis, como organograma, grau de formalidade, hierarquia funcional, primeiro patamar da cultura organizacional. II. O que eles dizem: é uma camada mais profunda, são os valores já fundamentados pelos proprietários do negócio. III. O que eles acreditam: onde está o propósito da organização, camada mais profunda, em que ficam os sentimentos e crenças inconscientes.
Assinale a alternativa em que os níveis correspondem respectivamente às características descritas acima. 

Muitos são os conceitos de clima organizacional, mas a maior parte deles tem em comum a satisfação dos funcionários e a sua ligação com a cultura organizacional.
É exemplo de uma boa manifestação do clima organizacional o(a)