Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

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A comunicação intrapessoal, que envolve o diálogo interno e a reflexão de uma pessoa, é considerada a forma menos importante de comunicação em um ambiente de trabalho, pois não contribui para a eficácia organizacional ou o desenvolvimento de habilidades de comunicação. 

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Nos processos de comunicação, o ruído é considerado benéfico, pois aumenta a clareza e a compreensão da mensagem, tanto em ambientes empresariais quanto pessoais, facilitando a transmissão eficaz de informações. 

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Os processos de comunicação envolvem diversas etapas, começando com a concepção da mensagem pelo emissor, seguida pela codificação, transmissão, recepção, decodificação e, finalmente, o feedback do receptor. Essas etapas são interdependentes e fundamentais para uma comunicação eficaz, onde a clareza da mensagem e a compreensão mútua são cruciais para o sucesso da comunicação. 

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Na comunicação empresarial, os processos de comunicação mecânicos e óticos, como fax e telégrafo, ainda são considerados os meios mais eficientes e amplamente utilizados em comparação com as tecnologias digitais modernas, devido à sua confiabilidade e segurança superiores.

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É correto afirmar que a comunicação clara, objetiva e didática é fundamental no atendimento ao público, pois facilita o entendimento das pessoas e acelera a resolução de problemas, melhorando a experiência do cliente e a fluidez no atendimento.