Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 56

Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador |

Q1132359 Administração Geral

No que diz respeito ao controle, julgue o item.
A primeira fase do controle consiste no estabelecimento de padrões e critérios para desempenho.

Certo

Errado

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Q1130924

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1130924 Administração Geral

Enquanto o planejamento abre o processo administrativo, o controle serve de fechamento. Assinale a alternativa que apresenta os níveis de abrangência do controle.

A

Pessoal, material e funcional.

B

Econômico, social e organizacional.

C

Global, departamental e operacional.

D

Padronizado, observado, comparado e corretivo.

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Q1126040

Ano: 2019 Banca: Colégio Pedro II Órgão: Colégio Pedro II Prova: Colégio Pedro II - 2019 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |

Q1126040 Administração Geral

A comunicação institucional precisa incluir a transferência e a compreensão da mensagem, em um processo ou um fluxo. Os problemas ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse fluxo. O quadro a seguir mostra um modelo de processo de comunicação:

Imagem associada para resolução da questão

Na empresa Negócios e Soluções, Márcio, diretor de Recursos Humanos, precisa alertar os funcionários para um problema que vem trazendo prejuízos: o absenteísmo (atrasos e faltas). Ele escolheu fazer isso inicialmente por e-mail, mas está há dois dias para escrevê-lo, pois ficou em dúvida quanto ao tom de seu texto escrito: ou ameaça de descontos salariais pelo absenteísmo; ou tentativa de compromisso dos funcionários com a organização e vice-versa, pela sobrevivência de todos (organização e empregos). A dúvida de Márcio quanto ao tom do e-mail está relacionada às possíveis consequências causadas e à motivação da equipe.

Com relação ao processo de comunicação institucional e ao case da Negócios e Soluções, é correto afirmar que

A

o feedback esperado seria a diminuição do absenteísmo.

B

o canal de comunicação seria a mensagem transmitida.

C

a fonte do processo de comunicação seriam os funcionários da empresa.

D

a codificação seria a transformação do que está na mente de Márcio para a mente do receptor.

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Q1126038

Ano: 2019 Banca: Colégio Pedro II Órgão: Colégio Pedro II Prova: Colégio Pedro II - 2019 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |

Q1126038 Administração Geral

Define-se como controle qualquer processo que orienta as atividades dos indivíduos na direção da realização das metas organizacionais. Sem algum meio de regular o que as pessoas fazem, a organização desmoronaria.

Considerando essa afirmação, é correto definir sistemas de controle como aqueles que

A

apresentam características independentes e critérios próprios para orientar as atividades dos indivíduos, sem estarem atrelados aos objetivos.

B

viabilizam a definição de quadro futuro, de forma preditiva e não corretiva, e fornecem instruções para alcançar os objetivos ou metas.

C

organizam, direcionam e distribuem os recursos necessários ao cumprimento de determinado objetivo, proporcionando a estrutura formal pela qual o trabalho é definido, subdividido e coordenado.

D

se destinam a medir o progresso na direção de um desempenho planejado e, se necessário, aplicar medidas corretivas para garantir que o desempenho esteja alinhado com o objetivo dos administradores.

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Q1120437

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Auxiliar de Disciplina |

Q1120437 Administração Geral

“Eu passei por várias situações em que tive a nítida impressão de responder sem sequer ter entendido plenamente a pergunta, ou ainda ter respondido sem ter pensado da melhor forma” (VARGAS, 2012). Esse depoimento mostra que na convivência entre as pessoas, tanto no trabalho como fora dele, é INCORRETO:

A

Pensar que uma resposta mal dada pode colocar tudo a perder e pode comprometê-lo com algo em que você não queria se envolver.

B

Afirmar que é preciso mais tempo para responder à pergunta, a fim de ser mais preciso na resposta.

C

Utilizar a estratégia de repetir à pergunta mentalmente ou em voz alta antes de responder.

D

Fazer uma colocação certa e precisa de um pensamento no sentido de que é vital para obtenção do resultado esperado e que essa atitude pode representar um comprometimento de sua parte, ou da outra.

E

Evitar expressões como “imagino que...” para não passar uma imagem negativa ou de indecisão.

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Q1120435

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Auxiliar de Disciplina |

Q1120435 Administração Geral

Em relação à afirmação “Assumo a responsabilidade do erro. Não sei a resposta, mas posso pesquisar e dar a resposta em seguida”, se percebe uma pessoa demonstrando um comportamento assertivo. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que:

A

No ambiente do trabalho, o perfil assertivo é cada vez menos valorizado, mesmo dentro de um cenário de mudanças contínuas que busca decisões objetivas e a construção de parcerias.

B

O comportamento assertivo é direto, uma vez que não permite justificativas e desculpas.

C

O comportamento assertivo é ativo.

D

O comportamento assertivo é honesto, pois não usa artimanhas e manipulações para exercer influências.

E

Ser assertivo é dizer “sim” e “não” quando for necessário.

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Q1120432

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Auxiliar de Disciplina |

Q1120432 Administração Geral

A comunicação assertiva possibilita a um profissional ser mais competente na medida em que:

A

Estimula as pessoas passivas que se sentem inseguras ao se posicionar.

B

Tem o controle das suas decisões, apesar de deixar que pessoas invadam o seu espaço.

C

O seu comportamento demonstra integração com o grupo, mesmo que demonstre o medo nas suas ações.

D

Exerce o poder e a autoridade perante as pessoas.

E

Analisa e resolve os problemas, mas busca os culpados.

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Q1114505

Ano: 2020 Banca: FADESP Órgão: UEPA Prova: FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Administração |

Q1114505 Administração Geral

Na comunicação entre pessoas, diversos aspectos podem se apresentar como barreiras de comunicação. Sobre essas barreiras de comunicação, analise as afirmativas abaixo: I – Utilizar jargões ou palavras de uso infrequente na atribuição de atividades a serem executadas é uma atitude positiva, pois faz com que o subordinado busque conhecer mais sobre novas palavras e aprimore seu vocabulário, melhorando o resultado das ações. II – Em uma comunicação entre pessoas no ambiente organizacional, o estado emocional de cada um de seus participantes deve ser considerado, sob pena de surgirem sérias distorções na comunicação, gerando resultados imprevisíveis. III – Gestos ou expressões faciais incompatíveis com a mensagem expressa pelo gerente pode gerar grave distorção de entendimento por parte de seus subordinados. IV – Para que a comunicação seja eficaz é necessário que ela ocorra em dois sentidos, logo é necessário planejar como a mensagem será verificada quando chegar ao seu receptor. São corretas as afirmativas

A

I, III e IV.

B

I, II e III.

C

II, III e IV.

D

II e III somente.

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Q1113780

Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Leopoldina - MG Prova: IDECAN - 2016 - Prefeitura de Leopoldina - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1113780 Administração Geral

São consideradas atividades inerentes ao planejamento de uma reunião formal em uma organização, EXCETO:

A

Confirmar a presença dos participantes.

B

Definir o redator, que deve ser indicado pelo líder.

C

Preparar a pauta e enviar aos participantes com antecedência.

D

Com base na pauta, elaborar o certificado, que será base do plano de ação.

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Q1113452

Ano: 2016 Banca: Gestão Concurso Órgão: Câmara de Itabirito - MG Prova: Gestão Concurso - 2016 - Câmara de Itabirito - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1113452 Administração Geral

Analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Muitas instituições e empresas usam recursos da sociedade. É justo que elas tenham responsabilidade em relação à sociedade. ( ) A função segurança constitui condição essencial para êxito quando se tem constantemente o controle e a ciência da situação financeira da empresa ou instituição. ( ) Quando se enfrentam novos problemas, é preciso buscar, gerar e aplicar novas informações e ideias. ( ) A clareza na delegação é fundamental, com designação precisa, entendida e aceita.
Assinale a sequência CORRETA.

A

V V F V

B

F V V V

C

V F V V

D

V V F F

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Q1112564

Ano: 2017 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2017 - IFN-MG - Auxiliar em Administração |

Q1112564 Administração Geral

Analise o caso a seguir.
Pedro Henrique levou um material que havia sido impresso para que Leonardo o avaliasse e, posteriormente, devolvesse para o departamento de origem. Pedro Henrique precisava passar algumas informações para Leonardo antes que ele começasse a ler o material. Porém, Leonardo estava demonstrando falta de disposição para ouvir, interrompia a fala de Pedro a todo momento e parecia desatento às informações complementares para a avaliação do material que Pedro tentava comunicar.
O trecho anterior destaca um problema relacionado ao processo de:

A

hierarquia.

B

treinamento.

C

planejamento.

D

comunicação.

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Q1109456

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: UNIVASF Prova: IDECAN - 2019 - UNIVASF - Assistente em Administração |

Q1109456 Administração Geral

Das alternativas listadas a seguir, assinale aquela que não representa uma vantagem da comunicação oral a ser adotada em organizações.

A

Inflexão de voz.

B

Retorno imediato.

C

Precisão.

D

Pouca necessidade de preparação.

E

Facilidade.

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Q1109449

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: UNIVASF Prova: IDECAN - 2019 - UNIVASF - Assistente em Administração |

Q1109449 Administração Geral

É considerada a forma de comunicação mais apropriada para reconhecer o bom desempenho de um colaborador:

A

E-mail.

B

WhatsApp.

C

Comunicação oral.

D

Comunicação transversal.

E

Comunicação horizontal.

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Q1107310

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Uberlândia - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Uberlândia - MG - Oficial Administrativo |

Q1107310 Administração Geral

A amplitude de controle refere-se ao número de colaboradores que um administrador, coordenador ou gerente consegue dirigir com eficiência e eficácia e onde a organização e coordenação de pessoal é otimizada.

São fatores relevantes para se estabelecer a amplitude ideal, exceto:

A

Nível de diferenciação salarial e formação dos subordinados.

B

Localização de funcionários; se estão na mesma localização física ou em lugares separados.

C

Características do trabalho em si; ou seja, se é simples, rotineiro e estável ou complexo e dinâmico.

D

Número ou percentual de subordinados que executam atividades parelhas ou semelhantes.

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Q1105968

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Almoxarife |

Q1105968 Administração Geral

O e-mail, a videoconferência, os e-books, as compras pela internet e a própria internet configuram um tipo de:

A

software.

B

interfaces.

C

hardwares.

D

comunicação digital.

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Q1105967

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Almoxarife |

Q1105967 Administração Geral

Considerando que os formulários são um importante meio de comunicação nas empresas e que sua necessidade pode ser justificada em função de vários fatores, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Sua necessidade é justificada pela importância dos dados e informações. A sobrevivência de uma empresa pode depender de ter a informação ou o dado certo na hora certa e de utilizá-los rápida e corretamente. ( ) Sua necessidade é justificada para o treinamento administrativo dos funcionários da empresa, pois o formulário, ao consolidar um conjunto de informações, possibilita ao funcionário tomar decisões estruturadas. ( ) Sua necessidade é justificada pela padronização nas comunicações, sendo que este é um dos aspectos mais importantes no esquema de eficiência da comunicação nas empresas. ( ) Sua necessidade é justificada tendo em vista a alteração no número de pessoal, o que também gera correspondente aumento quantitativo e de importância dos formulários.
Assinale a sequência CORRETA.

A

V V V V

B

V F F V

C

V F V F

D

F V F V

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Q1105849

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Assistente Administrativo |

Q1105849 Administração Geral

Sobre os gráficos administrativos, relacione a COLUNAII com a COLUNA I, associando os gráficos administrativos às respectivas descrições.
COLUNA I 1. Cronograma 2. Organograma 3. Fluxograma 4. Diagrama de Pareto
COLUNA II ( ) É a representação gráfica da estrutura da empresa. Cada empresa tem seu próprio desenho nesse recurso. É um gráfico no qual é possível visualizar a organização social complexa da empresa, geralmente na forma de sua estrutura hierárquica. ( ) É uma técnica de exposição gráfica que permite a descrição clara e precisa do fluxo de operações de um processo, possibilitando sua análise e redesenho, com o uso de símbolos com significados definidos. ( ) É um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama. Apresenta de modo definido e detalhado as atividades previstas que serão executadas durante um período estimado. ( ) É uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta grande número de problemas ou quando é preciso localizar as causas mais importantes dentre um grande número de causas. Essa ferramenta tem por atributo apontar que o maior número de ocorrências deriva de um número reduzido de causas, sendo estes mais relevantes.
Assinale a sequência correta.

A

1 2 4 3

B

2 3 1 4

C

3 4 2 1

D

4 1 3 2

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Q1105847

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Assistente Administrativo |

Q1105847 Administração Geral

Analise a afirmativa a seguir. O arranjo ordenado do esforço do grupo de trabalho ou equipe é necessário para se criar a unidade de ação ou o esforço conjunto para o alcance dos objetivos do trabalho e da empresa. Esse arranjo se origina na autoridade. Essa afirmativa refere-se ao trabalho de

A

assessoria.

B

coordenação.

C

planejamento.

D

processamento.

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Q1102937

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Administração de Empresas |

Q1102937 Administração Geral

A comunicação e a qualidade são dois temas inseparáveis. Com relação à qualidade da prestação dos serviços públicos e à comunicação organizacional, assinale a alternativa incorreta.

A

Além da capacitação contínua dos servidores públicos, deve ser criada uma nova cultura de atendimento ao cidadão e de comprometimento com a prestação de serviços e atendimentos de excelência.

B

A comunicação com o usuário-cidadão deve abrir mão da criação de novos canais para a troca de informações e priorizar os canais mais eficientes e que gerem maior economia de tempo para a instituição e clientes-usuários.

C

A avaliação dos serviços sempre traz para a administração o feedback necessário à manutenção ou ao aperfeiçoamento dos serviços. E isso envolve necessariamente avaliar a atuação administrativa em face dos resultados alcançados e do nível de satisfação dos usuários quanto aos serviços prestados.

D

A qualidade dos serviços tem como fatores determinantes: confiabilidade – prestar o serviço como foi informado; segurança – transmitir confiança aos clientes, além de conhecimento, cortesia e capacidade; empatia – compreender o cliente e dar-lhe atenção individualizada e os itens tangíveis; a boa aparência que devem ter as instalações físicas, os equipamentos e os profissionais.

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Q1102524

Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: SEDUC-MT Prova: IBFC - 2017 - SEDUC-MT - Apoio Administrativo Educacional |

Q1102524 Administração Geral

Postura profissional é o modo como um indivíduo age no seu ambiente de trabalho. Nesses espaços é comum que os indivíduos se aproximem e fortaleçam os laços de amizade. A proximidade com os colegas pode ser muito produtiva ou muito inadequada. A respeito da integração entre os indivíduos e da postura profissional, assinale a alternativa correta.

A

No ambiente de trabalho as fofocas são comuns. O importante nesses momentos é evitar dar sua opinião sobre a vida dos outros

B

Para não haver aborrecimentos o melhor que o funcionário deve fazer é não construir relações de amizades com seus colegas, pois isso evitará fofocas

C

Um bom profissional é aquele que faz o trabalho do colega antes de ele pedir ajuda

D

Comentar em detalhes sobre sua vida pessoal com a equipe de trabalho é importante para manter os laços de amizade e solidariedade

E

Uma boa postura no ambiente de trabalho é não dialogar com as outras pessoas. Conversar sobre um problema pode gerar confusão

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Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

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