Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 847 questões
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286416
Administração Geral
A gerência deve estruturar suas atividades como se
quaisquer considerações de melhoria fizessem parte
normal de suas atividades. Assinale a alternativa que
apresenta os cinco pilares a serem conduzidos pela
gerência fornecem a estrutura para fazer da qualidade
uma estratégia de negócio.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1286002
Administração Geral
Sobre processos e certificação ISO 9000:2000, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Segundo essa norma, a determinação das necessidades e expectativas dos clientes e das outras partes interessadas é a primeira etapa para se desenvolver e implementar um sistema de gestão da qualidade.
( ) Essa norma determina que a organização monitore as percepções dos clientes quanto à sua satisfação, juntamente com a melhoria contínua de todo o processo da empresa.
( ) A intenção desta norma é de encorajar a adoção da abordagem de processo para a gerência da organização.
( ) A norma determina que a gerência operacional decida sobre as ações a serem tomadas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
Ano: 2019
Banca:
Prefeitura de Toledo - PR
Órgão:
Prefeitura de Toledo - PR
Prova:
Prefeitura de Toledo - PR - 2019 - Prefeitura de Toledo - PR - Assistente em Administração |
Q1281911
Administração Geral
“Identificar o tipo de perda que será investigada; verificar como serão classificados os dados em uma tabela ou folha de
verificação; organizar os dados com as categorias definidas.” Pode-se afirmar que as etapas anteriormente apresentadas
pertencem à ferramenta da gestão da qualidade denominada:
Q1237904
Administração Geral
Preencha as lacunas presentes no texto abaixo acerca da administração da qualidade com as palavras adequadas.
“Para os engenheiros e industriais do início do século XX, qualidade era sinônimo de __________. Da busca da solução desse problema exigido pela fabricação massificada, nasceu o controle estatístico da qualidade. Desse ponto de partida, a administração da qualidade passou por diversos estágios, até chegar à atualidade. __________ são alguns dos personagens mais importantes dessa história”.
A alternativa que apresenta as palavras adequadas na ordem correta é
“Para os engenheiros e industriais do início do século XX, qualidade era sinônimo de __________. Da busca da solução desse problema exigido pela fabricação massificada, nasceu o controle estatístico da qualidade. Desse ponto de partida, a administração da qualidade passou por diversos estágios, até chegar à atualidade. __________ são alguns dos personagens mais importantes dessa história”.
A alternativa que apresenta as palavras adequadas na ordem correta é
Q1236632
Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) é considerado um modelo de referência e aprendizado no qual existe prescrição para a implementação de práticas de gestão.
O Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) é considerado um modelo de referência e aprendizado no qual existe prescrição para a implementação de práticas de gestão.
Q1232573
Administração Geral
O lay-out é um dos determinantes do desempenho de qualquer sistema de produção.
A esse respeito, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) No lay-out por processo (em que máquinas comuns estão agrupadas em ilhas ou setores) verifica-se o melhor desempenho para produtos padronizados. ( ) Os lay-outs mistos são uma boa solução quando se apresentam características diversas em uma mesma situação. ( ) O lay-out por produto é aquele dedicado a uma situação específica e o seu desempenho é o melhor possível. ( ) Os resultados com lay-out celular fundamentam-se unicamente no desempenho dos equipamentos, que devem ser sempre de última geração.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A esse respeito, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) No lay-out por processo (em que máquinas comuns estão agrupadas em ilhas ou setores) verifica-se o melhor desempenho para produtos padronizados. ( ) Os lay-outs mistos são uma boa solução quando se apresentam características diversas em uma mesma situação. ( ) O lay-out por produto é aquele dedicado a uma situação específica e o seu desempenho é o melhor possível. ( ) Os resultados com lay-out celular fundamentam-se unicamente no desempenho dos equipamentos, que devem ser sempre de última geração.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Q1229376
Administração Geral
Acerca de noções de administração, julgue o item a seguir.
O diagrama de Ishikawa é recomendado para avaliar os principais aspectos e recursos valiosos que permitirão que os processos e projetos possam ter sucesso quando colocados em prática nas organizações.
O diagrama de Ishikawa é recomendado para avaliar os principais aspectos e recursos valiosos que permitirão que os processos e projetos possam ter sucesso quando colocados em prática nas organizações.
Q1227173
Administração Geral
A respeito da gestão de desempenho, que constitui um desafio
para as organizações, julgue o item que segue.
Deve-se utilizar indicadores de desempenho na busca de maior objetividade do processo de gestão de desempenho. Indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar essa medida com metas numéricas preestabelecidas.
Deve-se utilizar indicadores de desempenho na busca de maior objetividade do processo de gestão de desempenho. Indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar essa medida com metas numéricas preestabelecidas.
Q1225684
Administração Geral
O diagrama de Pareto é uma das ferramentas básicas do controle de qualidade.
Com relação a sua utilização, é correto afirmar:
Com relação a sua utilização, é correto afirmar:
Q1222996
Administração Geral
Uma das ferramentas da Qualidade utilizadas pela Fundação Novax é o Diagrama de Ishikawa, que tem como característica:
Q1221483
Administração Geral
Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”. Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue o item.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise e melhoria de processos restrita à identificação dos problemas existentes nos processos.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise e melhoria de processos restrita à identificação dos problemas existentes nos processos.
Q1217960
Administração Geral
O Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é o sistema de informação gerencial que oferece suporte tecnológico
para a tomada de decisão, conta com o auxílio de hardwares e softwares para as análises. Que funções o
SAD possui?
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão - Administração |
Q1216931
Administração Geral
É uma ferramenta usada para análise de causas de um
problema:
Q1214296
Administração Geral
No que se refere à gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.
Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.
Q1210120
Administração Geral
Investir em sistemas de informação é a maneira que as empresas têm para administrar suas funções de operações internas, bem como lidar com as demandas dos atores-chave de seu ambiente externo. As empresas investem em sistemas de informação para atender aos seguintes objetivos organizacionais:
I. Atingir a excelência operacional em termos de produtividade, eficiência, eficácia e agilidade. II. Atingir o crescimento desejado através do desenvolvimento de novos produtos e serviços. III. Estreitar o relacionamento com o cliente para melhor atendê-lo através de ações de marketing contínuo, vendas e serviços, customização e personalização. IV. Diminuir o número de colaboradores, já que os sistemas substituiriam as funções das pessoas na empresa. V. Monitorar as atividades dos colaboradores, rastreando e-mails e redes sociais, e aplicar sanções no caso de esses estarem sendo mal utilizados.
Quais estão corretos?
I. Atingir a excelência operacional em termos de produtividade, eficiência, eficácia e agilidade. II. Atingir o crescimento desejado através do desenvolvimento de novos produtos e serviços. III. Estreitar o relacionamento com o cliente para melhor atendê-lo através de ações de marketing contínuo, vendas e serviços, customização e personalização. IV. Diminuir o número de colaboradores, já que os sistemas substituiriam as funções das pessoas na empresa. V. Monitorar as atividades dos colaboradores, rastreando e-mails e redes sociais, e aplicar sanções no caso de esses estarem sendo mal utilizados.
Quais estão corretos?
Q1201690
Administração Geral
A cada dia que passa nos tornamos mais dependentes dos gadgets, sem os quais as tarefas do dia a dia, para a maioria das pessoas, seriam muito mais morosas e difíceis. Assinale a alternativa que indica o significado da expressão gadgets a que nos referimos.
Q1200804
Administração Geral
O modelo de processo de desenvolvimento de software incremental que enfatiza um ciclo de desenvolvimento extremamente curto, que compreende as fases de modelagem do negócio, modelagem dos dados, modelagem do processo, geração da aplicação, além de teste e entrega, e que o desenvolvimento é conseguido pelo uso de construção baseada em componentes, é conhecido como modelo:
Q1198201
Administração Geral
“Ferramenta que tem como foco central definir metas e resultados, a priori, em troca da concessão de algumas flexibilidades de gestão que facilitaria o atingimento das metas acordadas”. Em relação à ferramenta/conceito mencionada(o) no texto, assinale a alternativa correta.
Q1195366
Administração Geral
Uma das principais causas de problemas é representada em um diagrama de Ishikawa na categoria de
Q1186790
Administração Geral
Considerada a mais importante das tarefas de manutenção de um banco de dados, garante o restabelecimento dos arquivos independentemente do tipo de problema que tenha ocorrido e permite recuperar informações alteradas indevidamente por alguma rotina. Trata-se do
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