Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 851 questões
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como
diagrama de causa e efeito, pode ser utilizado para
identificar as principais causas de um problema ou
defeito. Nos processos produtivos, as causas principais
genéricas são denominadas 6M: matéria‐prima;
máquina; meio ambiente; manutenção; mão de obra; e
método.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os catorze pontos propostos por Deming para a
implantação de um programa de gestão da qualidade, é
possível destacar a importância de se incorporar a
qualidade desde o início, acabando com a dependência
da inspeção para se atingir a qualidade.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
Quando uma operação interna da organização é
transferida para outra organização que consiga fazê‐la
mais bem e com custo mais baixo, há, necessariamente,
um processo de terceirização.
COLUNA I 1. Cronograma 2. Organograma 3. Fluxograma 4. Diagrama de Pareto
COLUNA II ( ) É a representação gráfica da estrutura da empresa. Cada empresa tem seu próprio desenho nesse recurso. É um gráfico no qual é possível visualizar a organização social complexa da empresa, geralmente na forma de sua estrutura hierárquica. ( ) É uma técnica de exposição gráfica que permite a descrição clara e precisa do fluxo de operações de um processo, possibilitando sua análise e redesenho, com o uso de símbolos com significados definidos. ( ) É um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama. Apresenta de modo definido e detalhado as atividades previstas que serão executadas durante um período estimado. ( ) É uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta grande número de problemas ou quando é preciso localizar as causas mais importantes dentre um grande número de causas. Essa ferramenta tem por atributo apontar que o maior número de ocorrências deriva de um número reduzido de causas, sendo estes mais relevantes.
Assinale a sequência correta.
Leia as afirmativas a seguir:
I. No balanço patrimonial, o ativo realizável a longo prazo compreende os componentes de bens e direitos que serão realizados em prazos superiores a um exercício social.
II. A expressão “caminho crítico” refere-se à sequência de atividades com maior duração no diagrama de rede e que representa a menor duração que um projeto pode ter naquele momento.
III. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o servidor público deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Através de um gráfico de controle, é possível determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.
II. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que relaciona as possíveis causas que contribuem para um determinado efeito acontecer.
III. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, é obrigatório alterar todos os métodos empregados.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação.
II. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, as pessoas não gostam de trabalhar e o trabalho é um transtorno para os colaboradores.
III. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Definir os meios que serão utilizados para a realização do trabalho e decidir os métodos a serem utilizados a fim de atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar (Do), do ciclo PDCA.
II. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.
III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações para corrigi-lo.
Marque a alternativa CORRETA:
Em relação aos conceitos básicos de administração, aos tipos de organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização e aos organogramas e fluxogramas, julgue o item.
Em um fluxograma, a figura a seguir representa uma decisão.
( ) O fluxograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. ( ) As cartas de controle mostram o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito. ( ) O diagrama de Ishikawa tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Em relação às ferramentas da gestão de qualidade, leia o excerto:
“O _____ permite que a empresa monitore e controle os seus processos. As _____ são formulários em que os dados coletados são preenchidos de forma rápida, fácil e concisa. O _____ auxilia a explorar todas as causas potenciais ou reais que resultam em um único defeito ou falha.”
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
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