Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.496 questões
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Administrativo |
Q581429
Administração Geral
Acerca da qualidade da gestão nas organizações, julgue o item seguinte.
Eliminar a administração por objetivos e instituir um sólido programa de educação e autotreinamento são atividades elencadas por Deming, um dos principais expoentes da escola da qualidade.
Eliminar a administração por objetivos e instituir um sólido programa de educação e autotreinamento são atividades elencadas por Deming, um dos principais expoentes da escola da qualidade.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581359
Administração Geral
O modelo japonês de administração originado no sistema Toyota de produção tem suas origens em Shewhart, Deming, Ford, Taylor e outros da administração científica e na cultura japonesa orientada para o trabalho em grupo e a economia de recursos. Assinale a alternativa que apresenta somente os elementos do sistema Toyota de produção, que se constitui em marco para a gestão estratégica da qualidade.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581358
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a técnica de gestão estratégica da qualidade que possibilita transformar os desejos, interesses e necessidades do cliente em especificações técnicas dos produtos e serviços.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581354
Administração Geral
Dentre as funções da administração para resultados, consta a melhoria contínua do desempenho das atividades em andamento ou da eficiência operacional. Assinale a alternativa que apresenta um dos maiores perigos para uma organização e que a gestão para resultados deve garantir através da melhoria contínua.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Administração |
Q581222
Administração Geral
Uma das principais características da qualidade é ter,
sempre e conscientemente, a filosofia da melhoria contínua, que pode ser conceituada como “nada está tão bom
que não possa ser melhorado". Essa é a filosofia do
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Administração |
Q581220
Administração Geral
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente,
as lacunas do enunciado.
A qualidade é vista, de alguns anos para cá, como uma das principais estratégias organizacionais. A qualidade está intimamente ligada à/ao ______ , à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, por meio de _____ e do envolvimento de todos na organização.
A qualidade é vista, de alguns anos para cá, como uma das principais estratégias organizacionais. A qualidade está intimamente ligada à/ao ______ , à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, por meio de _____ e do envolvimento de todos na organização.
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa |
Q577196
Administração Geral
O desenvolvimento de ferramentas para a busca da
qualidade é uma das grandes contribuições da
administração para o desenvolvimento da sociedade. O
princípio de Pareto é utilizado para:
Ano: 2010
Banca:
FGV
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Arquitetura |
Q577015
Administração Geral
A análise crítica do sistema de gestão de qualidade de uma
empresa deve ser realizada a intervalos planejados, a fim de
assegurar sua contínua permanência, adequação e eficácia.
No escopo desta análise há entradas e saídas a serem
avaliadas pela direção da empresa. As saídas devem incluir
quaisquer decisões e ações relacionadas:
Q576985
Administração Geral
Texto associado
A Qualidade Total começou a surgir após a Segunda Guerra
Mundial no Japão, onde funcionavam os círculos de controle
da qualidade, sendo difundida para o ocidente em meados
dos anos 70 do século passado. Um de seus programas
fundamentais é o Programa de Melhoria Contínua – etapa
final da implantação e sínteses de todas as práticas da
Qualidade Total. Esse programa tem como ponto principal
de suas atividades a análise de processos, a solução de
problemas e a padronização de rotinas, utilizando as
ferramentas e métodos da Qualidade Total através do Ciclo
PDCA Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar), Action
(Agir para corrigir).
No ciclo PDCA, voltado para a gestão da
qualidade dos serviços públicos, a educação e o treinamento
de pessoal para a implementação daquilo que foi traçado
ocorrem em que fase?
Q576980
Administração Geral
Texto associado
Leia, a seguir, as informações sobre as ferramentas da Gestão da Qualidade.
I. Na gestão da qualidade dos serviços públicos, o programa 5S é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, que foca no crescimento e na disciplina individual de cada indivíduo.
II. Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas denomina-se Método Ishikawa.
III. Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão denomina-se histograma.
Está correto o que se afirma em:
Q576975
Administração Geral
A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma
de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo
italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado
em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de
verificação para detectar o problema. Está baseado no
Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que
80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou
seja, são poucas causas que originam a maioria dos
problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
Ano: 2014
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG
Prova:
FUNDEP - 2014 - Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q574974
Administração Geral
Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara Municipal de Itatiba - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Itatiba - SP - Analista de Recursos Humanos |
Q572179
Administração Geral
Uma das ferramentas para o controle da qualidade total
é o Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe". Qual a
função dessa ferramenta?
Q571537
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
O benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.
O benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.
Q571536
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Q571535
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.
Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.
Q571534
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica
e de qualidade, julgue o item subsequente.
No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.
No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.
Q571532
Administração Geral
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.
No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
Q571531
Administração Geral
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.
Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.
Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.
Q571530
Administração Geral
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de
qualidade, julgue o próximo item.
No início da elaboração de um diagrama de Ishikawa, não se deve impor à equipe envolvida a necessidade de identificar apenas as causas mais viáveis ou com maior probabilidade de levar ao efeito estudado.
No início da elaboração de um diagrama de Ishikawa, não se deve impor à equipe envolvida a necessidade de identificar apenas as causas mais viáveis ou com maior probabilidade de levar ao efeito estudado.
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