Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade é a Matriz Swot. Verifique os itens a seguir e assinale a a alternativa CORRETA sobre esta ferramenta.
I. As oportunidades fazem parte do ambiente interno.
II. As forças fazem parte do ambiente interno.
III. Mudanças macroeconômicas são um exemplo de fatores estudados nas ameaças.
IV. Colaboradores desmotivados são um exemplo dos fatores estudados nas ameaças.