Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

No ciclo PDCA, são ações ligadas à etapa "A":

PDCA é uma metodologia gerada, nos Programas de Qualidade Total, que orienta a organização a traçar estratégias seguindo as etapas de:

Custos de avaliação da qualidade são decorrentes das atividades de verificação do grau de conformidade com os requisitos de qualidade. Sendo assim, assinale a alternativa que não apresenta exemplo(s) desse tipo de custo. 

Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho (Machado, 2012). Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo. I. O diagrama de Pareto é uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo. II. As cartas de controle servem para pontuar as tendências dos pontos de observação em um determinado período. Utilizam tanto os dados por variável como dados por atributo. III. O histograma visa apresentar a distribuição dos dados utilizando-se de gráfico de barras , o qual indica o número de unidades por categoria. Assinale a alternativa correta.