Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
Ao aplicar técnicas de qualidade total, pode-se inserir
uma etapa de prospecção de benchmarks para identificar
boas práticas de sucesso a serem incorporadas à organização.
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
O controle estatístico de qualidade é orientado às áreas
estratégicas da organização, ao passo que a qualidade
total abrange ações para os ambientes interno e externo
da organização.
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
Embora preveja ações orientadas a vários níveis
organizacionais, o escopo da qualidade total se limita
às fronteiras intraorganizacionais.
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
A qualidade total engloba ações que envolvem o nível
estratégico da organização, o nível operacional e os
fornecedores.
Constituem etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total (GOT):
I. Decisão - nesta fase, a ideia da qualidade total é “comprada” pela alta administração da empresa.
II. Planejamento — é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GOT.
III. Projeto-piloto — é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização.
IV. Entrega do projeto — finalização da concepção do modelo a ser apresentado para a implementação da GQT.
V. Auditoria de processos — verificação da execução dos processos previstos no plano de implantação da GQT.
Quais estão corretas?