Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.
O controle da qualidade consiste em avaliar o produto
e os serviços de acordo com os padrões definidos por
clientes e especialistas. Um tipo de experiência direta
é, por exemplo, o dono do restaurante realizar suas
refeições no próprio estabelecimento.
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
O sistema de gestão da qualidade deve prover os
meios para identificar as ações, com a finalidade
de tratar as consequências pretendidas ou não na
provisão de produtos e serviços.
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
A aplicação da abordagem por processo em um sistema
de gestão da qualidade propicia o entendimento
e a consistência no atendimento a requisitos, e
não a busca de valor agregado aos produtos e aos
serviços ofertados.
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
Na visão de um sistema de gestão da qualidade, o
conceito de partes interessadas deve estender‑se
além do foco exclusivamente no cliente.
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
Na implantação de sistema de gestão de qualidade,
devem‑se considerar os fatores internos que
influenciam a organização, tais como o legal, o
tecnológico, o competitivo e o mercadológico.