Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.495 questões
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
IMBEL
Prova:
FGV - 2021 - IMBEL - Supervisor - Administrador - Reaplicação |
Q1846056
Administração Geral
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.
Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Técnico de Orientação e Fiscalização |
Q1844275
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O ciclo PDCA é muito utilizado, para a melhoria dos
processos, principalmente pelos graus hierárquicos mais
altos, que estabelecem novos índices para os níveis de
performance, garantindo a sobrevivência da empresa.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Técnico de Orientação e Fiscalização |
Q1844274
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Na administração das empresas, a qualidade é uma das
dimensões competitivas mais exploradas
estrategicamente pelas indústrias. Nesse contexto,
existem primordialmente duas dimensões principais de
competitividade: a flexibilidade e a inovação.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Técnico de Orientação e Fiscalização |
Q1844273
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A exploração estratégica da qualidade é um aspecto
importante a ser considerado pela empresa. Entre as
escolhas das possíveis dimensões da qualidade estão: o
desempenho; as características; a conformidade; a
durabilidade; a assistência técnica; e a estética do
produto.
Q1843437
Administração Geral
O coordenador da equipe de manutenção de software e hardware de uma empresa
está planejando a troca das impressoras antigas por novas impressoras com a tecnologia Bulk Ink
com o objetivo de diminuir o custo de impressão. Para essa tarefa, ele criou e compartilhou a tabela
abaixo com os funcionários da equipe para que todos pudessem entender e colaborar com o
planejamento.
O quê? Instalação de novas impressoras Jato de Tinta Bulk Ink. Quem? Força-tarefa com 5 técnicos da equipe de manutenção. Por quê? Diminuir o custo de manutenção e consumo de tinta. Onde? Unidades com mais de 5 colaboradores. Quando? 2 meses a partir do recebimento dos equipamentos (Previsão entre janeiro e fevereiro do próximo ano). Como? Cada técnico tem como meta 3 instalações por semana. Em um raio de 30Km da sede, serão utilizados os veículos da empresa. Acima dessa distância, transporte rodoviário e hidroviário. Quanto? Média de R$ 600,00 para deslocamento dos técnicos. Verificar planilha com custos detalhados.
Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas abaixo:
I. A técnica utilizada também é conhecida como 5S+2Q. II. A ferramenta utilizada é a 5WH2, na qual foi incluída a dimensão “custo” (How Much) que não faz parte da especificação original. III. A ferramenta em questão é conhecida como 5W2H. IV. A ferramenta utilizada auxilia na visualização do que deve ser feito e na tomada de decisão. Quais estão corretas?
O quê? Instalação de novas impressoras Jato de Tinta Bulk Ink. Quem? Força-tarefa com 5 técnicos da equipe de manutenção. Por quê? Diminuir o custo de manutenção e consumo de tinta. Onde? Unidades com mais de 5 colaboradores. Quando? 2 meses a partir do recebimento dos equipamentos (Previsão entre janeiro e fevereiro do próximo ano). Como? Cada técnico tem como meta 3 instalações por semana. Em um raio de 30Km da sede, serão utilizados os veículos da empresa. Acima dessa distância, transporte rodoviário e hidroviário. Quanto? Média de R$ 600,00 para deslocamento dos técnicos. Verificar planilha com custos detalhados.
Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas abaixo:
I. A técnica utilizada também é conhecida como 5S+2Q. II. A ferramenta utilizada é a 5WH2, na qual foi incluída a dimensão “custo” (How Much) que não faz parte da especificação original. III. A ferramenta em questão é conhecida como 5W2H. IV. A ferramenta utilizada auxilia na visualização do que deve ser feito e na tomada de decisão. Quais estão corretas?
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Assistente Técnico Administrativo e Serviços |
Q1843392
Administração Geral
A respeito das funções administrativas, julgue o item.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas: planejar;
implementar; controlar; e atuar em melhorias.
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Analista de Recursos Humanos |
Q1842292
Administração Geral
Assinale a opção que apresenta um exemplo de utilização
adequada da técnica conhecida como Benchmarking.
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839296
Administração Geral
A ferramenta de gestão de qualidade conhecida por histograma é
utilizada para
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839295
Administração Geral
Uma cervejaria possui distribuição global e é reconhecida por
produzir uma bebida de qualidade absoluta e universalmente
aprovada.
Caso essa bebida venha a ser analisada sob a ótica da qualidade,
é correto afirmar que ela se sobressairia em uma abordagem
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839294
Administração Geral
O aumento da competição das últimas décadas fez com que
algumas empresas, para conseguir destaque no mercado,
buscassem cada vez mais inovações e melhorias na qualidade dos
processos de negócio.
A adoção de uma metodologia iterativa, de quatro etapas, focada
na melhoria contínua, está relacionada à ferramenta conhecida
por:
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Analista Administrativo - Administração |
Q1839225
Administração Geral
Na execução de análise dos processos administrativos de uma
organização, um consultor elaborou três perguntas:
I. O que deve ser feito?
II. Quem deve fazer?
III. Como deve ser realizado?
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
Ano: 2021
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ribeirão Preto - SP
Prova:
VUNESP - 2021 - Prefeitura de Ribeirão Preto - SP - Agente de Administração |
Q1838019
Administração Geral
Considere a ferramenta de gestão fundamentada em atividades planejadas e recorrentes, para melhorar os resultados e/ou atingir as metas estabelecidas, a qual, por
isso, não possui um fim pré-determinado e tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos
na execução da gestão, identificando as causas dos problemas e as soluções para estes; está dividida em quatro
etapas principais. Essa ferramenta é denominada
Ano: 2021
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 1ª Região (GO)
Prova:
IADES - 2021 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo |
Q1833306
Administração Geral
Em uma organização, o(s) responsável(is) pela consecução
da qualidade total é (são)
Ano: 2021
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 1ª Região (GO)
Prova:
IADES - 2021 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo |
Q1833304
Administração Geral
A análise da qualidade dos processos de uma organização
pode apontar a necessidade de melhorias. Nesse caso, o ciclo
PDCA (Plan – Planejar, Do – Executar, Check – Checar,
Action – Agir) é usado como um método de suporte para a
otimização dos processos. Considerando essa informação,
assinale a alternativa que apresenta uma ação da última etapa
do ciclo PDCA (Action – Agir)
Ano: 2019
Banca:
FADESP
Órgão:
Prefeitura de Marabá - PA
Prova:
FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Analista Previdenciário |
Q1832114
Administração Geral
O diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase do processo de planejamento estratégico, em
que se avalia a real posição da entidade econômica. Nesta etapa são considerados os aspectos
internos e externos a partir dos dados consistentes levantados durante a análise desses ambientes. O
artefato gerencial que se caracteriza por ser processo contínuo e interativo para com as realidades
ambientais e voltado para a avaliação de desempenho corrente, estabelecimento de objetivos, bem
como para identificação de áreas de aperfeiçoamento e mudança nas empresas denomina-se
Ano: 2019
Banca:
FADESP
Órgão:
Prefeitura de Marabá - PA
Prova:
FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Almoxarife |
Q1830568
Administração Geral
Em uma gestão baseada na qualidade, o êxito é resultado do cumprimento de alguns princípios,
entre os quais está o de
Ano: 2019
Banca:
FADESP
Órgão:
Prefeitura de Marabá - PA
Prova:
FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Almoxarife |
Q1830567
Administração Geral
Na perspectiva da gestão da qualidade as atividades de uma organização, são consideradas
processos que possuem cinco fases e cujo foco principal é a satisfação do usuário. A fase que
compreende os procedimentos e as políticas da organização com relação à qualidade que,
normalmente, estão presentes em seu manual de qualidade é denominada
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |
Q1829832
Administração Geral
Uma pesquisa junto aos clientes de um banco revelou que
havia problemas com a dimensão da qualidade de serviços empatia.
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os gerentes deveriam
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os gerentes deveriam
Q1829430
Administração Geral
O processo de melhoria contínua trata-se do modelo
administrativo denominado Kaizen. O Kaizen originou-se, na
indústria Toyota, no Japão, o significado da palavra é melhoria
contínua ou mudar sempre para melhor. O conceito do Kaizen
é de que:
Q1829426
Administração Geral
Rensis Likert representou os diversos modelos gerenciais,
em cinco sistemas, propondo que se levasse em conta, na
Administração, as complexas motivações do ser humano. Dos
5 sistemas de Likert, o Sistema de Gerência em Transição é
classificado como:
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