Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Em relação ao processo de tomada de decisão, é possível identificar dois tipos de decisões: as programadas e as não programadas. Sobre esses dois tipos de decisões, analise as afirmações a seguir: I As decisões programadas envolvem problemas estruturados, rotineiros. II As decisões programadas envolvem critérios complexos de tomada de decisão. III As decisões não programadas são decisões padronizadas, estabelecidas para novos problemas. IV As decisões não programadas envolvem a análise de dados disponíveis para novos problemas.
Das afirmativas, estão corretas

Muitos negócios atualmente têm necessidade de reformulação em seus procedimentos e processos internos. Um processo é tipicamente uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e pessoas. Como exemplo de processos organizacionais temos a reengenharia, o downsizing e o empowerment. Considerando os aspectos relacionados aos processos organizacionais, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a opção com a sequência correta. 1 – Reengenharia. 2 – Downsizing. 3 – Empowerment. ( ) é a redução do número de níveis hierárquicos em uma organização. ( ) significa a passagem permanente da autoridade e responsabilidade da tomada de decisão dos gerentes/administradores para os funcionários. ( ) é um método para reprojetar os processos de negócio que visa aumentar a produtividade das organizações

Como forma de avaliação e controle, são estabelecidos os indicadores de desempenho, os quais devem ser definidos junto com os e baseados nos

À luz do BPM CBOK e da literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca dos papéis e das responsabilidades inerentes à gestão orientada por processos.