Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 70

Q2914516

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: FINEP Prova: CESGRANRIO - 2011 - FINEP - Analista - Processos Organizacionais |

Q2914516 Administração Geral

Com o advento da tecnologia da informação e o aumento do volume e da velocidade do fluxo de informações, a gestão eficaz dos processos busca integrar setores e, até mesmo, clientes e fornecedores, incorporando novas tecnologias e simplificando o dia a dia com rapidez, segurança e confiabilidade. Sobre a gestão de processos, analise as afirmativas abaixo.

I - Processos funcionais são aqueles que valorizam uma determinada função e passam por diversas áreas e setores da empresa, como o processo de desenvolvimento de produtos.

II - Processos matriciais cruzam as diversas áreas da empresa e são mais difíceis de se gerenciar.

III - Processos funcionais e matriciais podem coexistir nas empresas.

IV - Estruturas funcionais de gestão propiciam maior integração entre os setores e compartilhamento de objetivos.

Está correto o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q2914515

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: FINEP Prova: CESGRANRIO - 2011 - FINEP - Analista - Processos Organizacionais |

Q2914515 Administração Geral

A C_p, capacidade ou capabilidade, é um dos indicadores mais utilizados para medir a variabilidade de um processo. Considerando-se um processo normalmente distribuído, ao afirmar-se que um processo está centralizado e possui C_p= 2, esse processo apresenta

A

2 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

B

3 desvios padrão entre a mediana e cada limite de especificação

C

3 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

D

6 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

E

12 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

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Q2738244

Ano: 2011 Banca: AOCP Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: AOCP - 2011 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Educação , Cultura , Esporte e Lazer |

Q2738244 Administração Geral

Assinale a alternativa correta quanto aos Métodos e Sistemas Organizacionais.

A

É uma área clássica da Economia e Contabilidade que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento econômico do sistema.

B

A função de Organizações e Métodos é reconhecida pelas siglas: OMC e OSM.

C

Para Oliveira (2005) a responsabilidade básica da área de Sistema, Organização e Métodos é a de executar as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas administrativos na empresa.

D

O objetivo dos Métodos e Sistemas Organizacionais não é o de aprimorar e criar métodos de trabalho, aumentando atividades em duplicidade, fazendo o gerenciamento dos processos, também chamados de patologias organizacionais.

E

A função de Organização e Métodos é uma das especializações da contabilidade, que modela a empresa trabalhando seu organograma, seus processos e pouco os métodos de trabalho.

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Q2714136

Ano: 2011 Banca: AOCP Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: AOCP - 2011 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Administração de Pessoal |

Q2714136 Administração Geral

Qual é a característica básica da qualidade de conformação?

A

É o esforço para o pleno atendimento às especificações de projeto, ou seja, a qualidade definida em termos do processo de produção.

B

O custo gerado pelo produto livre de defeitos e o custo gerado pela presença de defeitos no processo ou produto.

C

Manter a qualidade e reduzir os custos.

D

Assegurar maior atuação no mercado consumidor, o que gera vendas e, portanto, produz receitas.

E

Determinação de mecanismos de prevenção de ocorrência de defeitos de produtos, além de ressaltar o aspecto estratégico da melhoria.

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Q744077

Ano: 2011 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2011 - UFPA - Assistente em Administração |

Q744077 Administração Geral

As grandes estruturas na Administração Pública para arquivar papéis e relatórios contábeis e financeiros foram desfeitas, compactando-se as informações em registros digitais. Para a agilização desses processos, que pressupõem o estabelecimento de total articulação entre as atividades empreendidas, deve-se enfatizar a necessidade de

A

Sistemas.

B

Rotinas.

C

Fluxos.

D

Gráficos.

E

Formulários.

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Q667439

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667439 Administração Geral

Os processos organizacionais estão presentes no cotidiano organizacional e sua utilização passa pela observação de princípios de criação e racionalização. Sobre os princípios da criação e racionalização de processos, assinale a alternativa correta.

A

O Princípio da Parcimônia afirma que um processo de trabalho não deve ter mais dados que os necessários para realizar as operações para as quais foi planejado.

B

O Princípio da Centralização afirma que um processo deve estar sempre pronto para entrar em operação, buscando dados nas entidades fonte, ou nos depósitos de dados necessários para sua operação.

C

O Princípio da Persistência afirma que um processo somente deve ser criado se houver uma finalidade específica.

D

O Princípio da Permanência deve garantir que o processo deva ser estruturado na sequência lógica de entrada dos dados.

E

Para o Princípio da Independência, os dados devem permanecer em depósito de dados e não em processos.

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Q667438

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667438 Administração Geral

Os processos organizacionais são realizados com o apoio de ferramentas gerenciais que auxiliam o trabalho dos gestores e permitem ampliar a eficiência administrativa. Sobre estas ferramentas, é correto afirmar:

A

um organograma permite ao administrador representar as relações hierárquicas informais presentes em uma organização e, desta forma, contribui para identificar incoerências administrativas.

B

os manuais administrativos procuram reunir informações de maneira sistematizada e segmentada, para facilitar os processos organizacionais.

C

através dos indicadores de desempenho, é possível a um administrador uniformizar as relações hierárquicas, de acordo com os manuais de conduta pessoal.

D

os fluxogramas permitem aos administradores estruturar as relações hierárquicas, definindo relações funcionais e identificar órgãos de linha e de apoio (staff).

E

os formulários organizacionais minimizam a movimentação de pessoa, materiais e documentos dentro de um ambiente organizacional.

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Q667437

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667437 Administração Geral

As organizações podem ser definidas como um conjunto de processos executados por colaboradores em busca de alcançar objetivos pré-determinados. Sobre as ferramentas de apoio aos processos organizacionais, assinale a alternativa correta.

A

O organograma é uma importante ferramenta de apoio gerencial por representar a sequência normal das etapas de um processo industrial/administrativo e detectar erros ou ineficiências.

B

Os indicadores de desempenho são responsáveis por garantir a execução dos processos organizacionais de acordo com o planejado.

C

O estudo de layout (arranjo físico) permite ao gerente, por exemplo, melhor organizar e equacionar o ambiente de produção, tendo em vista a produtividade.

D

A produtividade, que é medida pela relação entre recursos/eficiência, permite ao gerente comparar os processos mais eficazes e tomar decisões sobre situações indesejadas.

E

O fluxograma serve para que gerentes possam especificar as relações funcionais nos diferentes níveis administrativos.

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Q632622

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Copergás - PE Prova: FCC - 2011 - Copergás - PE - Auxiliar Técnico Administrativo |

Q632622 Administração Geral

A gestão de um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes denomina-se

A

Departamentalizada.

B

Hierárquica.

C

Funcional.

D

Operacional.

E

Por processos.

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Q521846

Ano: 2011 Banca: UFBA Órgão: UFBA Prova: UFBA - 2011 - UFBA - Vestibular de Arquivologia |

Q521846 Administração Geral

Marque C , se a proposição é certo; E, se a proposição é errado.

Os resultados do processo de avaliação das unidades de informação permitem corrigir os fluxos e as rotinas de trabalho que não estejam funcionando de modo eficaz.

Certo

Errado

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Q283321

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Administração |

Q283321 Administração Geral

Uma importante rede varejista, atuando no Brasil, realizou um acordo em 2005 com um grupo internacional que prevê a entrega do controle acionário da rede em julho de 2012. Na tentativa de evitar essa operação, os dois principais executivos da rede brasileira viajaram para realizar uma reunião na qual proporão um contrato em que o investidor concorda em não adquirir mais ações da empresa durante um período de tempo específico, recebendo, em troca, compensações financeiras mais vantajosas.

Como pode ser classificada a tática defensiva proposta pelos executivos da rede varejista?

A

Litígio

B

Recompra de ações

C

Acordo de suspensão

D

Alteração do estatuto social

E

Mudança na estrutura de capital

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Q263243

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q263243 Administração Geral

Texto associado

Julgue os itens subsecutivos, relativos a gestão de processos,
legislação administrativa e licitação pública.

A ISO 9000 não se baseia em requerimentos e sim em princípios, como, por exemplo, foco no cliente e abordagem de processo.

Certo

Errado

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Q235392

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235392 Administração Geral

Com respeito ao desenho inicial de um processo, analise as afirmativas abaixo.

I - O escopo do processo apresenta a missão e o limite, ou seja, o conteúdo, o início e o término.

II - O diagrama da cadeia de valor do processo envolve fornecedores, entradas, subprocessos, saídas e clientes.

III - O mapa do processo revela a sequência através da qual as atividades são executadas e quem executa cada uma delas.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q210428

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-PE Prova: FCC - 2011 - TRE-PE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q210428 Administração Geral

A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica a

A

organização em unidades funcionais verticais.

B

interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.

C

sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de agregar valor interno.

D

estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.

E

interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.

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Q210134

Ano: 2011 Banca: ISAE Órgão: AL-AM Prova: ISAE - 2011 - AL-AM - Analista - Controle |

Q210134 Administração Geral

Correlacione a coluna da esquerda com as descrições apresentadas à direita

Imagem 002.jpg

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta, na ordem de cima para baixo.

A

I, II, III e IV.

B

II, IV, III e I.

C

III, II, IV e I.

D

III, II, I e IV.

E

II, III, IV e I.

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Q209025

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Administrador |

Q209025 Administração Geral

No método de gestão por processos, as atividades correspondem a .

A

trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.

B

conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.

C

grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.

D

conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.

E

interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.

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Q209024

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Administrador |

Q209024 Administração Geral

A gestão de processos visa

A

à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.

B

à otimização das atividades na utilização dos recursos da organização.

C

ao aumento da eficácia na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.

D

à redução dos contenciosos jurídicos que podem afetar a produtividade da organização.

E

à valorização de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados.

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Q205951

Ano: 2011 Banca: FESMIP-BA Órgão: MPE-BA Prova: FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Assistente Administrativo - Salvador |

Q205951 Administração Geral

Hierarquia de processo é uma maneira de arrumar os processos organizacionais na empresa.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, estabelecendo a relação entre elas.

Imagem 016.jpg

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a

A

I II III IV

B

II I III IV

C

III I IV II

D

IV I III II

E

IV II I III

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Q157032

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157032 Administração Geral

Não obstante às várias definições por diversos autores para processo de negócio, Smith e Finger (2003) consideram oito características que tipificam os processos de negócio. Nesse contexto, considere:

Processos de TI são subprocessos de negócio e dão suporte a processos maiores que envolvem pessoas e máquinas. Processos vistos de ponta a ponta dependem de sistemas de informação distribuídos, colaborativos e transacionais. Modelos de processos podem, portanto, compreender modelos de redes, modelos de objetos, fluxos de controles, fluxos de mensagens, regras de negócio, medições, exceções, transformações e definições

As características contidas nas afirmações acima referem- se aos processos

.

A

de natureza técnica e de negócio.

B

amplamente distribuídos e customizados por meio de fronteiras.

C

dependentes e que dêem suporte à inteligência e ao entendimento humano.

D

grandes e complexos.

E

difíceis de serem visualizados.

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Q104039

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Área Administrativa - Específicos - 01 |

Q104039 Administração Geral

Texto associado

Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.

A implementação de processos administrativos inicia-se com a estruturação de medidas de desempenho a serem utilizadas para o controle, a avaliação e a gestão dos processos.

Certo

Errado

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SEJA VITALÍCIO

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Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

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