Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 69

Q225711

Ano: 2007 Banca: FEC Órgão: DETRAN-RO Prova: FEC - 2007 - DETRAN-RO - Agente Administrativo |

Q225711 Administração Geral

As modernas organizações contemporâneas são verdadeiras unidades processadoras de insumos (entradas), transformando-os em produtos (saídas). Elas trabalham por processos, combinando recursos humanos, numerário, matéria-prima, equipamentos, tecnologia para obter mercadorias, serviços e realizações, que contribuem para alcançar os objetivos ou propósitos da organização. A retroação é um elemento fundamental para que o sistema se equilibre dinamicamente, evitando assim a perda de energia vital, conhecida por:

A

entropia;

B

homeostasia;

C

negentropia;

D

resilência;

E

afrouxamento.

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Q225628

Ano: 2007 Banca: FEC Órgão: DETRAN-RO Prova: FEC - 2007 - DETRAN-RO - Administrador |

Q225628 Administração Geral

Texto associado

Leia o texto e abaixo e responda às questões de 31 a 65.

Edward Manso, o presidente da SACIMOBILE, declarou à imprensa que a nova montadora foi concebida para ser a mais eficiente do grupo, construída em 3 anos, em região inédita para indústria automobilística, após discussão aqui e no exterior, quando se decidiu pela inauguração na virada de 2006, após investir 1,2 bilhão de dólares. Em outras palavras, Manso caracterizou, com estas especificações, que a SACI BACABA é resultado de um:

A

sistema;

B

evento;

C

processo;

D

projeto;

E

negócio.

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Q223103

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-SP Prova: FCC - 2012 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Administração |

Q223103 Administração Geral

Uma das diretrizes centrais para a melhoria de processos é a organização enxuta, que se refere

A

à capacidade do time gerencial de traduzir os requerimentos dos clientes em uma política concreta e objetiva, com metas claras e comunicáveis.

B

ao alinhamento dos processos internos da organização com a ideia de um nível zero de insatisfação dos clientes.

C

à prática da engenharia simultânea ou outros métodos para o desenvolvimento de novos produtos de forma rápida e consistente.

D

à estrutura de interação entre times e áreas, que deve ser estabelecida para minimizar redundâncias e capacidade administrativa requerida pelas operações.

E

à abordagem que garante eficiência, precisão e facilidade na operação e manutenção, além de disponibilidade de máquinas, equipamentos e sistemas.

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Q210428

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-PE Prova: FCC - 2011 - TRE-PE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q210428 Administração Geral

A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica a

A

organização em unidades funcionais verticais.

B

interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.

C

sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de agregar valor interno.

D

estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.

E

interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.

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Q210134

Ano: 2011 Banca: ISAE Órgão: AL-AM Prova: ISAE - 2011 - AL-AM - Analista - Controle |

Q210134 Administração Geral

Correlacione a coluna da esquerda com as descrições apresentadas à direita

Imagem 002.jpg

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta, na ordem de cima para baixo.

A

I, II, III e IV.

B

II, IV, III e I.

C

III, II, IV e I.

D

III, II, I e IV.

E

II, III, IV e I.

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Q209025

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Administrador |

Q209025 Administração Geral

No método de gestão por processos, as atividades correspondem a .

A

trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.

B

conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.

C

grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.

D

conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.

E

interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.

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Q209024

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Administrador |

Q209024 Administração Geral

A gestão de processos visa

A

à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.

B

à otimização das atividades na utilização dos recursos da organização.

C

ao aumento da eficácia na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.

D

à redução dos contenciosos jurídicos que podem afetar a produtividade da organização.

E

à valorização de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados.

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Q205951

Ano: 2011 Banca: FESMIP-BA Órgão: MPE-BA Prova: FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Assistente Administrativo - Salvador |

Q205951 Administração Geral

Hierarquia de processo é uma maneira de arrumar os processos organizacionais na empresa.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, estabelecendo a relação entre elas.

Imagem 016.jpg

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a

A

I II III IV

B

II I III IV

C

III I IV II

D

IV I III II

E

IV II I III

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Q203335

Ano: 2007 Banca: CONSULPLAN Órgão: Chesf Prova: CONSULPLAN - 2007 - Chesf - Analista de Sistemas |

Q203335 Administração Geral

A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida:

I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade.

II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto.

III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

A

I e II

B

II e III

C

I e III

D

I, II e III

E

I

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Q165012

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE-PB Prova: CESPE - 2008 - CGE-PB - Auditor de Contas Públicas |

Q165012 Administração Geral

Acerca de gestão de processos, assinale a opção correta.

A

A gestão baseada em processos preconiza uma visão funcional e não-sistêmica da empresa.

B

Na gerência de processos, não existe a figura do responsável que exerça plenamente essa responsabilidade: ela é diluída por todo o grupo.

C

A visão do processo implica uma visão vertical da empresa.

D

Definir as fronteiras do processo significa descrever o organograma da empresa e sinalizar os chefes de cada setor.

E

A gestão de processos implica a organização de pessoas, equipamentos, procedimentos, informações, energia e materiais nas atividades de trabalho logicamente inter- relacionadas para atingir os objetivos dos negócios.

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Q164539

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |

Q164539 Administração Geral

Texto associado

Julgue os itens subseqüentes, que tratam dos procedimentos
administrativos em uma organização.

Uma das vantagens do uso de manuais administrativos é facilitar o processo de efetivação das normas e procedimentos adotados na organização.

Certo

Errado

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Q164187

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q164187 Administração Geral

Nas operações de serviço, o elemento chave do processo de prestação de um serviço é o(a)

A

produto.

B

material.

C

cliente.

D

empresa.

E

produção.

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Q157032

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157032 Administração Geral

Não obstante às várias definições por diversos autores para processo de negócio, Smith e Finger (2003) consideram oito características que tipificam os processos de negócio. Nesse contexto, considere:

Processos de TI são subprocessos de negócio e dão suporte a processos maiores que envolvem pessoas e máquinas. Processos vistos de ponta a ponta dependem de sistemas de informação distribuídos, colaborativos e transacionais. Modelos de processos podem, portanto, compreender modelos de redes, modelos de objetos, fluxos de controles, fluxos de mensagens, regras de negócio, medições, exceções, transformações e definições

As características contidas nas afirmações acima referem- se aos processos

.

A

de natureza técnica e de negócio.

B

amplamente distribuídos e customizados por meio de fronteiras.

C

dependentes e que dêem suporte à inteligência e ao entendimento humano.

D

grandes e complexos.

E

difíceis de serem visualizados.

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Q152864

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MTE Prova: CESPE - 2008 - MTE - Administrador |

Q152864 Administração Geral

Texto associado

A respeito de mapeamento de processos e instrumentos
gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.

O manual de política é um tipo de manual que tem como finalidade veicular instruções corretas aos preparadores de informações a serem processadas por um centro de serviços.

Certo

Errado

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Q152863

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MTE Prova: CESPE - 2008 - MTE - Administrador |

Q152863 Administração Geral

Texto associado

A respeito de mapeamento de processos e instrumentos
gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.

A análise e a simplificação de processos pressupõem uma visão sistêmica da organização e não, simplesmente, uma visão funcional de cada setor.

Certo

Errado

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Q152218

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |

Q152218 Administração Geral

Texto associado

Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.

Considerando o conceito de rotas ou caminhos empregados em processos, se o gestor de determinado processo recebe a demanda para produzir mais produtos em menor tempo, é correta a adoção de rotas ou caminhos paralelos como forma de atender à demanda.

Certo

Errado

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Q141052

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141052 Administração Geral

Na atividade de mapeamento de processo,

A

são definidos, em conjunto com os clientes, o elenco das necessidades esperadas e valorizadas pelos próprios clientes para os principais produtos e serviços.

B

são estabelecidos os fatores-chave, ou o conjunto de condicionantes e variáveis críticas, necessários para o sucesso do processo.

C

o responsável deve compreender os elementos do FEPSC, acrônimo para fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes.

D

materializa-se a identificação dos macroprocessos e, logo, não há a preocupação em se identificar com detalhes todas as operações relativas a um produto ou serviço.

E

são definidos os objetivos estratégicos de referência, responsáveis pelo estabelecimento dos resultados desejados para o negócio.

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Q141048

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141048 Administração Geral

Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos

A

primários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários.

B

finalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos.

C

verticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho.

D

de entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem a quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes.

E

de mapeamento, que identificam os macroprocessos, e essenciais, que estão associados às regras básicas do negócio.

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Q141047

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141047 Administração Geral

São objetivos da gestão por processos:

A

simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização.

B

elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente.

C

determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas.

D

organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizações tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial.

E

identificar os responsáveis ou líderes dos processos, para eliminar a necessidade de pontos de controle, e adotar um enfoque sistêmico dos processos.

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Q133698

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2009 - FUB - Administrador |

Q133698 Administração Geral

Texto associado

Com relação à administração de processos, julgue os itens que se
seguem.

O valor gasto com a energia elétrica na Universidade de Brasília pode ser usado como indicador de eficácia do processo de ensino da graduação em engenharia elétrica.

Certo

Errado

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Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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