Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 71

Q1195006

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora

Q1195006 Administração Geral

O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.
A – Atenção I – Interesse D – Desejo A – Ação

1 – Preparação das visitas 2 – Pesquisa de satisfação 3 – Abertura da venda 4 – Apresentação das características 5 – Demonstração dos benefícios 6 – Fechamento da venda 7 – Despedida dos clientes

A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é

A

A – 1,I – 3, D – 5 , A – 6

B

A – 1,I – 2, D – 5 , A – 7

C

A – 2,I – 3, D – 4 , A – 5

D

A – 2,I – 4, D – 6 , A – 7

E

A – 3,I – 4, D – 5 , A – 6

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q1182484

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: IMETRO-PA

Q1182484 Administração Geral

Do ponto de vista estratégico, o Ciclo de Shewart ou Deming tem foco na melhoria contínua de processos e é composto de tipos de metas. Compõem o ciclo as metas

A

a alcançar.

B

para melhorar.

C

para superar.

D

para decidir.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q656570

Ano: 2010 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: CASAL Prova: COPEVE-UFAL - 2010 - CASAL - Administrador |

Q656570 Administração Geral

As empresas estão procurando se organizar por processos para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança, melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado. Nessa direção, não é correto afirmar:

A

as empresas percebem que é possível mudar de uma organização por tarefas para uma organização orientada por processos sem um claro entendimento do que exatamente faz a empresa funcionar bem e ter ritmo, notando que devem estar preparadas para uma nova maneira de fazer negócios.

B

nas empresas de serviços, por exemplo, o conceito de processo é de fundamental importância, uma vez que a sequência de atividades nem sempre é visível, nem pelo cliente, nem pelas pessoas que realizam essas atividades.

C

a análise dos processos nas empresas implica a identificação das diversas dimensões desses processos: fluxo (volume por unidade de tempo), sequência das atividades, esperas e duração do ciclo, dados e informações, pessoas envolvidas, relações e dependências entre as partes comprometidas no funcionamento do processo.

D

para organizar a empresa por processos de negócio, precisamos colocar o foco no cliente externo, já que os processos de negócio começam e terminam nele.

E

ao procurar estruturarem-se por processos, as empresas acabam descobrindo que é impossível sobrepor um processo integrado a uma organização fragmentada pelo desenho funcional tradicional.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q336369

Ano: 2010 Banca: EXATUS Órgão: CEFET-RJ Prova: EXATUS - 2010 - CEFET-RJ - Administrador |

Q336369 Administração Geral

Alavancagem é um termo usado no mercado financeiro para designar a obtenção de recursos para realizar determinadas operações. (SANDRONI, 1996, p.15). Num sentido mais preciso, significa: (SANDRONI, 1996, p.15)

A

A relação entre o ativo e o passivo de uma empresa.

B

A relação entre endividamento de longo prazo e o passivo de uma empresa.

C

A relação entre endividamento de longo prazo e o capital empregado por uma empresa.

D

A relação entre ativo e o capital empregado por uma empresa.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q310756

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |

Q310756 Administração Geral

Texto associado

Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.

A metodologia IDEF define-se como uma linguagem gráfica para o mapeamento de processos.

Certo

Errado

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q310755

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |

Q310755 Administração Geral

Texto associado

Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.

A adoção de uma estrutura funcional, por ser intrinsecamente hierárquica e verticalizada, não permite que processos fluam transversalmente entre as unidades organizacionais, e pode gerar barreiras à comunicação e à gestão dos processos.

Certo

Errado

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q310273

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |

Q310273 Administração Geral

Texto associado

Em relação a técnicas de análise e modelagem de processos de negócio e de análise de desempenho, julgue os itens que se seguem.

A matriz de relacionamento das dimensões prioritárias para melhoria e processos de negócios ajuda a identificar a necessidade de se desdobrarem medidas de desempenho genéricas em indicadores de desempenho focados nos vetores de resultados dos processos críticos.

Certo

Errado

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q310271

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |

Q310271 Administração Geral

Texto associado

BPM (business process management) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais.

Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.

A gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos.

Certo

Errado

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q120632

Ano: 2010 Banca: FUNRIO Órgão: FURP-SP Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro |

Q120632 Administração Geral

Segundo o autor Idalberto Chiavenato, na obra Administração nos Novos Tempos, no modelo de decisão clássico,

A

as condições são de certeza e o problema não é claramente definido.

B

as informações são limitadas e os objetivos vagos.

C

a decisão é otimizante e as condições são de incerteza.

D

os problemas são específicos e bem definidos e as condições são de certeza.

E

os resultados são maximizados e as condições são de incerteza.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q119961

Ano: 2010 Banca: Fundação CETAP Órgão: DETRAN-RR Prova: Fundação CETAP - 2010 - DETRAN-RR - Técnico Administrativo |

Q119961 Administração Geral

O gerenciamento da rotina é um processo que pode ser aplicado a qualquer departamento ou setor de uma organização que tenha como objetivo a plena satisfação dos clientes. A aplicação da orientação para a melhoria requer:

I- a verificação dos efeitos indesejados no desenvolvimento dos processos;
II- a análise das possíveis causas potenciais responsáveis pelos efeitos indesejados;
III- a proposição de ações de melhoria para eliminação dos efeitos desejados;
IV- a definição da forma de execução das ações de melhoria e definição dos responsáveis, prazos e recursos necessários;
V- o gerenciamento da evolução dos resultados sem o uso de controle e indicadores de performance.

São CORRETAS apenas as afirmativas:

A

I, II e III.

B

I, II e IV

C

I, III e V.

D

II, IV e V.

E

III, IV e V.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q119292

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Técnico em Gestão |

Q119292 Administração Geral

Independentemente da abordagem que o administrador escolha para enfrentar seus problemas, há duas situações básicas que requerem dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas). Em uma dependência do Ministério Público, pode caracterizar-se como não programada a decisão tendente a resolver o problema resultante de

A

aquisição emergencial de materiais, mediante dispensa de licitação.

B

incêndio em instalações com inutilização de processos que não estavam digitalizados nem tinham cópias.

C

pedido de exoneração inesperado de titular de cargo em comissão na administração geral.

D

interrupção da sequência programada em processo seletivo para admissão de novos servidores, em razão de recurso judicial de candidato.

E

não devolução, por representante de parte interessada, de processo envolvendo denúncia de improbidade.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q119291

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Técnico em Gestão |

Q119291 Administração Geral

O método de análise e solução de problemas (MASP) é um método gerencial utilizado tanto na manutenção quanto na melhoria dos padrões, fundamental para o controle da qualidade. Com relação ao MASP, assinale a alternativa correta.

A

O MASP propõe-se formar um grupo específico de pessoas da organização para resolver os problemas de cada setor.

B

O MASP possibilita a solução de problemas de acordo com a percepção de cada um dos indivíduos designados para a respectiva tarefa.

C

Na aplicação do MASP, trata-se de enquadrar cada problema apontado em uma classificação previamente adotada.

D

O planejamento da ação é um dos processos que constituem o MASP e destina-se a bloquear as causas do problema identificado.

E

O processo de padronização adotado no MASP consiste em aplicar as mesmas soluções anteriores a problemas considerados idênticos.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q115950

Ano: 2010 Banca: FUNRIO Órgão: SEBRAE-PA Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo |

Q115950 Administração Geral

O gráfico que corresponde à representação dos passos de um processo é o

A

histograma.

B

gráfico de barras.

C

fluxograma.

D

diagrama de causa e efeito.

E

gráfico de controle.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q115949

Ano: 2010 Banca: FUNRIO Órgão: SEBRAE-PA Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo |

Q115949 Administração Geral

O elemento utilizado para abrigar as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática denomina-se Manual de

A

organização.

B

estrutura.

C

procedimentos.

D

formulários.

E

métodos operacionais.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q115023

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: MOVENS - 2010 - Prefeitura de Manaus - AM - Analista - Administração |

Q115023 Administração Geral

O planejamento organizacional é uma atividade básica do processo administrativo e diário na vida de qualquer gestor. O resultado do planejamento é o plano, que pode tomar diferentes formas, de acordo com a abrangência sobre a organização.

Nesse sentido, Cronogramas e Orçamentos

A

são tipos de planos estratégicos.

B

são tipos de planos táticos.

C

são tipos de planos operacionais.

D

não são tipos de planos.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q112767

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: DETRAN-RN Prova: FGV - 2010 - DETRAN-RN - Assistente Técnico - Administrativa |

Q112767 Administração Geral

NÃO é uma característica do risco financeiro:

A

Possibilidade de perda de recursos financeiros.

B

Dependência da estrutura das fontes de recursos.

C

Incerteza do negócio.

D

Dependência da remuneração do capital de terceiros.

E

Incerteza de pagamentos de terceiros.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q112526

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: DETRAN-RN Prova: FGV - 2010 - DETRAN-RN - Assessor Técnico - Administrativa |

Q112526 Administração Geral

NÃO é um objetivo da análise de processos:

A

Identificar a utilidade de cada etapa de um processo.

B

Verificar as vantagens em alterar a sequência das operações.

C

Uniformizar procedimentos.

D

Procurar adequar as operações às pessoas que as executam.

E

Identificar a necessidade de treinamento para o trabalho específico de processo.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q111914

Ano: 2010 Banca: IESES Órgão: CRA-AC Prova: IESES - 2010 - CRA-AC - Assistente Administrativo |

Q111914 Administração Geral

Sobre Manuais administrativos é correto afirmar, EXCETO:

A

Dificultam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas.

B

É todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto.

C

Correspondem a uma importante fonte de informações sobre os trabalhos da empresa.

D

Possibilitam treinamento aos novos e antigos funcionários da empresa.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q110786

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Provas: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação | FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Infraestrutura |

Q110786 Administração Geral

Focalizando a Gestão por Processos e suas características específicas, assinale a afirmativa incorreta.

A

Foco no usuário.

B

Ênfase em agregar valor.

C

Visão compartimentada.

D

Utiliza parâmetros de avaliação de desempenho.

E

Elevado nível de integração.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q109595

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109595 Administração Geral

Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:

A

“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.

B

“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.

C

“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.

D

“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.

E

“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.

SEJA VITALÍCIO

SEJA VITALÍCIO

Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

Foram encontradas 1.517 questões