Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Acerca da gestão de processos e de projetos em organizações, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, os processos de apoio podem
objetivar medir o desempenho dos processos centrais.
Acerca da gestão de processos e de projetos em organizações, julgue o item subsequente.
A gestão de processos engloba processos primários, os
quais se referem à realização de pesquisa básica e aplicada
para gerar novos produtos ou serviços a serem disponibilizados
no mercado.
(1) Em geral, todo processo está contido num processo maior, assim como todo processo pode ser decomposto. (2) Os processos podem ser classificados, quanto à sua natureza, em industriais ou administrativos. Os processos administrativos apoiam os processos industriais. (3) O tipo de processo classificado como primário é aquele ligado à produção de um produto/serviço que a empresa tem por objetivo entregar aos seus clientes. (4) O diagrama chamado de Macrofluxo do Processo é uma ferramenta utilizada para conhecer melhor um processo e podermos detalhá-lo. (5) O tipo de processo classificado como secundário ou de suporte dá apoio aos processos primários.
Com isso, qual alternativa apresenta a somatória CORRETA sobre processos: