Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
Foram encontradas 1.446 questões
Q326363
Administração Geral
Julgue os itens abaixo,referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de processos.
O CBOK — um guia de melhores práticas comuns de gerenciamento de processos de negócios — é dividido em nove áreas do conhecimento inter-relacionadas e complementares.
O CBOK — um guia de melhores práticas comuns de gerenciamento de processos de negócios — é dividido em nove áreas do conhecimento inter-relacionadas e complementares.
Q326362
Administração Geral
Julgue os itens abaixo,referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de processos.
O objetivo central da melhoria de processos é criar novos sistemas e automatizar tarefas para reduzir a interação humana e, assim, reduzir a quantidade de falhas.
O objetivo central da melhoria de processos é criar novos sistemas e automatizar tarefas para reduzir a interação humana e, assim, reduzir a quantidade de falhas.
Q323664
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.
O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.
O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.
Q323660
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.
A ligação entre os processos organizacionais e a estratégia da organização ocorre na estruturação e na sistematização das atividades, implementadas em virtude do desdobramento das estratégias em projetos e processos.
A ligação entre os processos organizacionais e a estratégia da organização ocorre na estruturação e na sistematização das atividades, implementadas em virtude do desdobramento das estratégias em projetos e processos.
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
EPE
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração Geral |
Q322235
Administração Geral
Aproveitando o modismo de implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), um gerente iniciou um estudo sobre os processos em seu setor.
Essa iniciativa, porém, foi um erro, pois ele, equivocadamente, acreditou que estudos de processos tivessem o objetivo de
Essa iniciativa, porém, foi um erro, pois ele, equivocadamente, acreditou que estudos de processos tivessem o objetivo de
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo |
Q321756
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
O EPC (Event Process Management) é um padrão de modelagem de processos que pode ter sintaxe ou semântica bastante variada em sua utilização.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo |
Q321755
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo |
Q321754
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
No mapeamento de processos em que se utilizam diagramas com atividade na flecha, o System Dynamicsc poderá ser utilizado para aplicar uma notação diferente.
Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
SEFAZ-SP
Prova:
FCC - 2013 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3 |
Q320093
Administração Geral
O BPMN é uma notação gráfica de modelagem de processos de negócio. A especificação dos processos de negócios no padrão BPMN chama-se Business Process Diagram (BPD) ou Diagrama de Processos de Negócio. O BPD que modela o processo Atendimento a reclamações é mostrado na figura abaixo.
Neste BPD, devem ser representadas as seguintes atividades:
a. Responder reclamação;
b. Analisar reclamação;
c. Receber reclamação;
d. Solicitar documentos de suporte.
A associação destas atividades com o local correto nas caixas do BPD está expressa em:
Neste BPD, devem ser representadas as seguintes atividades:
a. Responder reclamação;
b. Analisar reclamação;
c. Receber reclamação;
d. Solicitar documentos de suporte.
A associação destas atividades com o local correto nas caixas do BPD está expressa em:
Q318430
Administração Geral
Em relação à gestão de processos, julgue os itens que se seguem.
O mapeamento de um processo tem por finalidade propiciar a transição de uma visão estática para um modelo dinâmico que possibilite melhor compreensão do processo.
O mapeamento de um processo tem por finalidade propiciar a transição de uma visão estática para um modelo dinâmico que possibilite melhor compreensão do processo.
Q318429
Administração Geral
Em relação à gestão de processos, julgue os itens que se seguem.
A reengenharia de processos consiste em uma análise crítica realizada para eliminar atividades que não agreguem valor à organização, o que possibilita a adaptação dos processos à nova realidade pretendida.
A reengenharia de processos consiste em uma análise crítica realizada para eliminar atividades que não agreguem valor à organização, o que possibilita a adaptação dos processos à nova realidade pretendida.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |
Q314733
Administração Geral
Texto associado
Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
O indicador de satisfação que acompanha o funcionamento de um sistema de tecnologia da informação desenvolvido pelo SERPRO deve ser modificado mensalmente, de forma a acompanhar as dinâmicas de funcionamento dos processos em cada caso concreto.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |
Q314732
Administração Geral
Texto associado
Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
O profissional que realiza análise e melhoria de determinado processo em sua organização deve considerar como fornecedores as principais empresas que disponibilizam os insumos necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes a esse processo.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |
Q314730
Administração Geral
Texto associado
Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
Os relatórios diários feitos por vendedores de uma organização são considerados como fontes de dados secundários para controles internos de um sistema de informação.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310756
Administração Geral
Texto associado
Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.
itens.
A metodologia IDEF define-se como uma linguagem gráfica para o mapeamento de processos.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310755
Administração Geral
Texto associado
Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.
itens.
A adoção de uma estrutura funcional, por ser intrinsecamente hierárquica e verticalizada, não permite que processos fluam transversalmente entre as unidades organizacionais, e pode gerar barreiras à comunicação e à gestão dos processos.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q310273
Administração Geral
Texto associado
Em relação a técnicas de análise e modelagem de processos de negócio e de análise de desempenho, julgue os itens que se seguem.
A matriz de relacionamento das dimensões prioritárias para melhoria e processos de negócios ajuda a identificar a necessidade de se desdobrarem medidas de desempenho genéricas em indicadores de desempenho focados nos vetores de resultados dos processos críticos.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q310271
Administração Geral
Texto associado
BPM (business process management) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais.
Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.
Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.
A gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
CESPE - 2013 - SEGER-ES - Analista Executivo - Administração |
Q307510
Administração Geral
No que se refere aos principais conceitos de abordagem por processos e técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, assinale a opção correta.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo |
Q303990
Administração Geral
Texto associado
Em relação à gestão de processos, julgue os próximos itens.
A organização que busca a certificação ISO 9000:2000 evita adotar visão departamentalizada de gestão.
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