Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Os indicadores de tendência medem se os objetivos foram alcançados após um período de tempo suficiente para confirmar seus efeitos.
Observe os seguintes fatores:
I - Ganho de produtividade
II - Maior agilidade na tomada de decisão
III - Aumento de eficiência
IV - Redução na incidência de erros
V - Melhoria em todos os processos organizacionais
Todos esses fatores são normalmente obtidos como fruto de um eficiente programa de:
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Nem todo processo organizacional consegue ser
mensurável e possuir objetivos definidos.
Eduardo é um empregado que mostra ter pouca responsabilidade sobre os serviços que executa, passa a maior parte do tempo livre e, por isso, possui baixa credibilidade junto aos colegas de trabalho. Por outro lado, ele tem grande acesso à alta administração e às informações organizacionais. Nessa situação, dadas essas características, Eduardo é o empregado ideal para atuar em uma melhoria de processo.