Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
Foram encontradas 1.446 questões
Ano: 2013
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BR Distribuidora
Prova:
CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Administração e Controle Júnior |
Q444112
Administração Geral
Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.
O problema no controle do serviço está relacionado a
O problema no controle do serviço está relacionado a
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTAQ
Prova:
CESPE - 2014 - ANTAQ - Técnico Administrativo |
Q436472
Administração Geral
Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue o item a seguir.
A gestão por processos é utilizada nas organizações públicas como uma solução de integração organizacional capaz de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados.
A gestão por processos é utilizada nas organizações públicas como uma solução de integração organizacional capaz de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTAQ
Prova:
CESPE - 2014 - ANTAQ - Técnico Administrativo |
Q436471
Administração Geral
Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue o item a seguir.
De acordo com a hierarquia organizacional, as atividades desdobram-se em processos, que, por sua vez, geram tarefas ou operações.
De acordo com a hierarquia organizacional, as atividades desdobram-se em processos, que, por sua vez, geram tarefas ou operações.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTAQ
Prova:
CESPE - 2014 - ANTAQ - Técnico Administrativo |
Q436470
Administração Geral
Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue o item a seguir.
Em processos pautados no atendimento a cidadãos, as entradas são determinadas pelas necessidades da organização que realiza o processo.
Em processos pautados no atendimento a cidadãos, as entradas são determinadas pelas necessidades da organização que realiza o processo.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTAQ
Prova:
CESPE - 2014 - ANTAQ - Técnico Administrativo |
Q436469
Administração Geral
Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue o item a seguir.
Qualquer atividade que utilize recursos para transformar entradas em saídas pode ser caracterizada como processo.
Qualquer atividade que utilize recursos para transformar entradas em saídas pode ser caracterizada como processo.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435178
Administração Geral
A respeito da gestão de processos, julgue os itens seguintes.
O organograma é a ferramenta que representa o passo a passo de um processo ou de uma rotina de trabalho.
O organograma é a ferramenta que representa o passo a passo de um processo ou de uma rotina de trabalho.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |
Q435119
Administração Geral
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue o próximo item.
A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio.
A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |
Q435118
Administração Geral
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue o próximo item.
O refinamento sucessivo de processos, conhecido como drill down, desenvolve-se a partir do contexto mais abstrato, ou macroprocesso, detalhando-o sucessivamente até a parte mais rica em descrição: a atividade.
O refinamento sucessivo de processos, conhecido como drill down, desenvolve-se a partir do contexto mais abstrato, ou macroprocesso, detalhando-o sucessivamente até a parte mais rica em descrição: a atividade.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |
Q435117
Administração Geral
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue o próximo item.
Os processos de suporte caracterizam-se pela entrega de valor ao cliente e pela formação da cadeia de valor, podendo percorrer organizações funcionais e departamentos.
Os processos de suporte caracterizam-se pela entrega de valor ao cliente e pela formação da cadeia de valor, podendo percorrer organizações funcionais e departamentos.
Q433208
Administração Geral
A fase do processo de controle que proporciona meios para estabelecer o que deverá ser feito e qual o desempenho ou resultado será aceito como normal ou desejável, é denominada
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTT
Provas:
CESPE - 2013 - ANTT - Conhecimentos Básicos - Cargos 1,2,3,4,5,7 e 8
|
CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas da Informação |
CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Ciência Política |
CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Comunicação Social |
Q430829
Administração Geral
Julgue o item a seguir, acerca de noções de administração pública.
Uma organização pública que pretenda adotar a reengenharia de processos deve estar preparada para uma intervenção estratégica radical, com grandes mudanças em seus processos finalísticos e de apoio.
Uma organização pública que pretenda adotar a reengenharia de processos deve estar preparada para uma intervenção estratégica radical, com grandes mudanças em seus processos finalísticos e de apoio.
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração-2012 |
Q430660
Administração Geral
A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos.
A esse respeito considere as afirmações abaixo
I - A gestão por processos possibilita a identi?cação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Estão corretas APENAS as afirmações
A esse respeito considere as afirmações abaixo
I - A gestão por processos possibilita a identi?cação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Estão corretas APENAS as afirmações
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração-2012 |
Q430658
Administração Geral
Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos.
A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO
A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO
Ano: 2014
Banca:
IESES
Órgão:
IGP-SC
Prova:
IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Pericial - Laboratório |
Q428755
Administração Geral
A racionalização das etapas para a realização de uma determinada tarefa, determinando os passos a serem seguidos quando da execução de um trabalho, resulta na definição de um(a):
Ano: 2006
Banca:
UEG
Órgão:
TJ-GO
Prova:
UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426045
Administração Geral
Ao decidir adquirir um produto ou serviço, o consumidor normalmente prepara-se para tomar uma decisão. Esse processo normalmente é avaliado nos seguintes estágios:
Ano: 2006
Banca:
UEG
Órgão:
TJ-GO
Prova:
UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426037
Administração Geral
A logística considera as informações fundamentais para o funcionamento eficiente dos canais de distribuição. Além disso, as informações necessitam de tempo hábil que é crucial para a eficiência do sistema logístico. Esse sistema de informações deve ser integrado. Os níveis que fundamentam a integração necessária para a funcionalidade das decisões logísticas são:
Ano: 2006
Banca:
UEG
Órgão:
TJ-GO
Prova:
UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426035
Administração Geral
Uma das características metodológicas aplicadas ao implantar-se o planejamento estratégico em uma organização é ter aprovado previamente todo o plano, pela diretoria da organização, antes de sua implementação. Sobre este assunto, avalie os itens a seguir.
I. Nome do projeto, cronograma de resultado, riscos e dificuldades de implementação
II. Cronograma de implantação, justificativa, escopo, recursos necessários
III. Ciclo operacional, plano estratégico, orçamento e cronograma de desembolsos
IV. Avaliação do retorno, plurianual, estratégia setorial
Os itens que contém somente tópicos de um plano são:
I. Nome do projeto, cronograma de resultado, riscos e dificuldades de implementação
II. Cronograma de implantação, justificativa, escopo, recursos necessários
III. Ciclo operacional, plano estratégico, orçamento e cronograma de desembolsos
IV. Avaliação do retorno, plurianual, estratégia setorial
Os itens que contém somente tópicos de um plano são:
Q418827
Administração Geral
A PCF (Process Classification Framework) é uma arquitetura para a melhoria de processos. Possui duas camadas ou categorias de processos conhecidos como processos operacionais e processos de gerência e de serviços de apoio. Sobre tais classificações, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Processos operacionais. ( ) Desenvolver e gerenciar capital humano.
( ) Gerenciar recursos financeiros.
2. Processos de gerência e de serviços de apoio. ( ) Desenhar e desenvolver produtos e serviços.
( ) Gerenciar relacionamentos externos.
( ) Entregar produtos e serviços.
( ) Adquirir, construir e gerenciar propriedade.
A sequência está correta em
1. Processos operacionais. ( ) Desenvolver e gerenciar capital humano.
( ) Gerenciar recursos financeiros.
2. Processos de gerência e de serviços de apoio. ( ) Desenhar e desenvolver produtos e serviços.
( ) Gerenciar relacionamentos externos.
( ) Entregar produtos e serviços.
( ) Adquirir, construir e gerenciar propriedade.
A sequência está correta em
Q416937
Administração Geral
O mapa de processo é uma técnica para representação visual de um processo de trabalho, que utiliza diagramas com a sequência dos passos necessários à consecução de determinada atividade.
Quanto à notação utilizada para a construção dos mapas, ilustrada nas figuras apresentadas, assinale a alternativa correta.
Quanto à notação utilizada para a construção dos mapas, ilustrada nas figuras apresentadas, assinale a alternativa correta.
Q416027
Administração Geral
Quanto à função de organização, analise as atividades.
I. Estabelecimento de planos financeiros.
II. Alocação dos recursos organizacionais.
III. Coordenação de atividades e tarefas.
IV. Ordenação dos trabalhos internos.
V. Estabelecimento de metas e objetivos.
Segundo Chiavenato, integram o processo de organização apenas as alternativas
I. Estabelecimento de planos financeiros.
II. Alocação dos recursos organizacionais.
III. Coordenação de atividades e tarefas.
IV. Ordenação dos trabalhos internos.
V. Estabelecimento de metas e objetivos.
Segundo Chiavenato, integram o processo de organização apenas as alternativas
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