Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Julgue o seguinte item, relativos às melhorias de processos. 

Entre os fatores-chave que devem ser considerados no esforço rumo à orientação por processos incluem-se redução dos custos empresariais e estabelecimento explícito e permanente de parcerias. Caso não sejam observados tais fatores, pode-se colocar em risco o esforço para a efetiva implantação de melhorias de processos de negócio na organização.  

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.

Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado. 

Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.

Para a definição da urgência com que os problemas de um processo devem ser tratados, é adequado o uso da matriz GUT, a qual possibilita a atribuição de pontuação para a gravidade, a urgência e a tendência de agravamento da situação.

Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.

Uma organização que adota a abordagem de processo pratica uma gestão vertical, uma vez que percorre as diversas fronteiras hierárquicas com enfoque nos objetivos do consumidor.