Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

Várias técnicas são utilizadas para análise e priorização das causas dos problemas encontrados em um time de trabalho. Recomenda-se, em diversas bibliografias, a utilização da Matriz GUT por ser simples e de fácil aplicação. Esta matriz trata as causas dos problemas com o objetivo de priorizá-las e, para isto, leva-se em conta:

O atual contexto exige cada vez mais que os gestores apliquem ferramentas para auxiliar na leitura de cenários, na identificação de oportunidades e de pontos de melhoria de seus recursos e de seu desempenho. Uma das ferramentas mais usadas pelas lideranças e que apoia a administração estratégica é a Análise SWOT, que busca:

Com a pandemia da Covid-19 e a migração forçada das equipes de trabalho para o home office, acelerou-se o uso de tecnologias avançadas, ferramentas de comunicação remota e de sistemas sofisticados de gestão. Esses sistemas precisam envolver uma boa metodologia, como a OKR, sigla de Objectives and Key Results (em português, objetivos e resultados-chaves), que tem uma abordagem simples para definir metas e criar alinhamento e engajamento em torno dos resultados mensuráveis de uma organização. Os principais benefícios da utilização da metodologia OKR são:

I- OKRs compartilhados melhoram a colaboração entre times diferentes, unificando iniciativas;

II- maior número de metas, o que caracteriza iniciativas mais disciplinadas na organização;

III- autonomia das equipes para definir as metas em ciclos mais longos, de baixo para cima, com liderados inspirando os gestores e conectando todos ao mesmo objetivo.

Está(ão) correta(s):

O microambiente inclui os elementos que influenciam diretamente à estratégia e a operação de uma organização e seus stakeholders. Neste ambiente, inclui-se, entre outros:

|- Mercado de trabalho e a intervenção dos diferentes agentes, como, por exemplo, os sindicatos, são exemplos de como estas variáveis afetam nosso dia a dia.

II- Inovação interna: que representa a capacidade que a organização tem de inovar e responder às demandas de seus usuários.

IIl- Fornecedores: responsáveis por fornecer os recursos, serviços ou insumos necessários para a organização desenvolver suas atividades.

Estão corretos:

Juliana foi convidada para ajudar a equipe de servidores da Procuradoria-Geral do Estado de Terras Claras a definir os objetivos do time para 2021. Antes de começar a atividade, ela explicou que eles devem ser:

I- claros, mensuráveis e atemporais;

Il-independentes entre si;

Ill- passíveis de controle e ação;

IV- desafiadores, mas realísticos.

Estão corretos apenas os itens:

Apesar dos diversos tipos de controles existentes, muitos sistemas não permitem aos gestores acompanharem processos críticos da organização. Uma metodologia com grande aceitação e difusão é a do Balanced Scorecard, ou escore balanceado, também conhecido como BSC. A partir da visão da organização e da estratégia escolhida, os indicadores são definidos em dimensões. São elas:

|-financeira;

II-clientes;

Ill- processos intemos;

IV- aprendizado e competividade.

Estão corretos apenas os itens:

Adriana e Guilherme estão participando da elaboração do planejamento estratégico da Procuradoria Geral de Águas Claras. Na etapa da Análise SWOT, eles, corretamente, classificaram no campo das forças do órgão:

Maria trabalha no atendimento ao público da Fundação Excelência. Ultimamente, as filas têm aumentado bastante e os usuários estão reclamando do tempo de espera. Para reduzir este tempo, Antônio recomendou-lhe usar algumas técnicas para gerenciar esta demanda de forma mais inteligente. São elas:

I- sistema de reserva e agendamento;

II- promoção em períodos de alta demanda;

Após a análise dos itens, pode-se afirmar que:

Pedro ocupa o cargo de Presidente na Junta Comercial do Estado. Logo, seu sistema de controle estratégico deve:

Felipe realizou uma pesquisa com os servidores do setor que gerencia e descobriu que, em sua maioria, eles buscam vínculo estável com a organização. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, esta estabilidade está relacionada com às necessidades:

João é um Supervisor de 1 linha e atua no nível operacional da organização Alfa. O planejamento que ele realiza com seu time:

Maria pretende fazer um diagnóstico na cultura organizacional da Junta Comercial de Valinhos, local em que trabalha. Para isto, ela deverá observar como se configuram:

I- as políticas de recursos humanos existentes;

II- os estilos de liderança vigentes;

III- os processos de tomada de decisão na Junta Comercial.

Estão corretos:

Pesquisas realizadas por grandes consultorias indicam algumas tendências que já fazem parte do mundo global que ora vivemos. São elas:

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|- a indústria 4.0 mudou a forma como consumimos produtos e serviços, basta olhar a sua volta e perceberá como vivemos uma nova realidade com a chegada dos serviços de economia compartilhada;

Il- a manutenção das barreiras e limites organizacionais abriu espaço para outras possibilidades de se fazer negócios;

III- a oportunidade para o eco-empreendedorismo cresce todos os dias. Isto ocorre quando a criatividade do brasileiro se encontra com as necessidades da sociedade.

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Estão corretos apenas o(s) item(ns):

A maior parte da bibliografia que discute a importância do controle para as organizações defende a existência de tipos de controle. Qual deles têm como foco o resultado, comparam o desempenho real (realizado) com o ideal (planejado) e nos ajudam a pensar sobre os gaps de desempenho, quando eles ocorrem, identificando uma disfunção/problema na nossa organização que precisamos corrigir?

Leia as asserções seguintes sobre o estudo da motivação humana:

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Um dos principais teóricos da motivação é o psicólogo Frederick Herzberg, que oferece a primeira explicação a respeito das necessidades internas e seu papel na motivação por meio do estudo da Hierarquia das Necessidades.

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PORQUE

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Organizadas em forma de pirâmide, as cinco necessidades são dispostas em escala hierárquica de acordo com sua urgência, sendo as mais urgentes aquelas que estão no topo desta pirâmide.

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A respeito dessas duas asserções, marque a opção correta:

Em qual nível organizacional são tomadas as decisões que podem mudar os rumos da organização, estabelece-se sua missão e visão, bem como os valores, que serão direcionadores do comportamento de todos aqueles que a compõem?

Para as organizações, que atuam em ambientes em constante transformação, o processo de planejamento é fundamental. É ele que ajudará no desenvolvimento de processos para atender os usuários, lidar com os fornecedores, atender às expectativas do governo, contribuir com a comunidade que estamos inseridos, acompanhar as tendências na área de tecnologia, as mudanças culturais da sociedade, além de garantir a atração de talentos capazes de entregar os resultados desejáveis. Sem dúvida, precisamos concordar, ele nos traz inúmeras vantagens, como, por exemplo:

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I- proporciona senso de direção, uma vez que ele nos indica quais caminhos devemos seguir, direcionando os esforços para um objetivo comum;

Il- maximiza os resultados, uma vez que se otimiza o uso os recursos, estabelecendo prioridades;

lIl- define os parâmetros de controle, porque ao estabelecer objetivos, conhecemos os padrões de desempenho desejáveis;

IV- potencializa o autoconhecimento organizacional, vez que ao analisar o seu ambiente interno, a organização passa a entender o macro-ambiente em que atua.

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Estão corretos:

A comunicação que os gestores usam para informar e orientar as pessoas sobre suas responsabilidades, funções, objetivos e metas, formas de realizar atividades e procedimentos internos pode ser considerada:

O processo da área de RH que busca identificar as potencialidades e deficiências de cada empregado por meio da avaliação de suas competências, permitindo ao gestor identificar aqueles que não estão alinhados ao perfil funcional exigido; propor melhorias voltadas para seu crescimento e desenvolvimento; embasar as progressões e promoções nas carreiras e recompensar os empregados que entregam os melhores resultados chama-se:

Imagine que você trabalhe com Maria Eduarda, uma pessoa que sempre prioriza o trabalho individual, valorizando, nas reuniões, de forma constante, suas conquistas pessoais. Sabendo da importância de se trabalhar em equipe, que recomendações você lhe daria?

I - priorizar o desenvolvimento de suas habilidades técnicas em detrimento das comportamentais;

II - compartilhar seu conhecimento e aprender com os demais;

III - disciplina para responsabilizar-se pelas realizações coletivas;

IV - a capacidade de escutar para aceitar as contribuições dos demais membros do grupo.

Estão corretos: