Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Q2289903
Administração Geral
A ISO 9000 é uma certificação que atesta o padrão de
qualidade de uma empresa. Sobre essa certificação,
complete as lacunas abaixo.
A ISO tem como objetivo criar ____________ que facilitem o comércio e promovam boas ____________ de gestão e o avanço ____________, além de disseminar ____________.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas.
A ISO tem como objetivo criar ____________ que facilitem o comércio e promovam boas ____________ de gestão e o avanço ____________, além de disseminar ____________.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
FGV - 2023 - SEDUC-SP - Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios |
Q2287247
Administração Geral
Suponha que a Secretaria de Educação promova, nas escolas de
São Paulo, um amplo programa de gerenciamento da qualidade
baseado no conceito de melhoria contínua.
Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.
Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou
Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.
Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou
Q2286889
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do processo é a rigorosa definição das
características relevantes do produto.
Q2286888
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Nas ações orientadas por fatos e dados, deve‑se falar,
raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Q2286887
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade de atendimento é a competência que uma
organização apresenta de conceber e desenvolver
produtos e processos de forma a alcançar a satisfação
do cliente.