Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.

Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 trata de requisitos específicos para produtos específicos.

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.

A qualidade total tem como algumas de suas características fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando sempre em equipes.

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.

Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que contribui para o aumento de desperdícios na organização.

A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.

A gestão da qualidade total nas organizações públicas resume-se à busca da satisfação das necessidades do cliente.