Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os catorze pontos propostos por Deming para a
implantação de um programa de gestão da qualidade, é
possível destacar a importância de se incorporar a
qualidade desde o início, acabando com a dependência
da inspeção para se atingir a qualidade.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
Segundo o modelo da FNQ, o fundamento de
compromisso com as partes interessadas trata do
estabelecimento de pactos e de suas inter‐relações com
as estratégias e os processos, em uma perspectiva de
curto e longo prazos.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
Quando uma operação interna da organização é
transferida para outra organização que consiga fazê‐la
mais bem e com custo mais baixo, há, necessariamente,
um processo de terceirização.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
Segundo o mandamento da não aceitação de erros na
gestão da qualidade total, a busca da perfeição deve ser
uma preocupação constante, mas há um limite
relativamente alto de erros aceitáveis.